工行駐馬店分行提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力

       工行駐馬店分行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)，堅(jiān)持“服務(wù)至上、客戶第一”的服務(wù)理念，以新理念、新設(shè)備、新面貌不斷推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

       新理念。面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，工行駐馬店分行更新觀念，發(fā)揮從上到下的傳導(dǎo)、學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，通過查找工作中的差距，不斷尋求解決問題的方法，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

       新設(shè)備。為網(wǎng)點(diǎn)配備智能設(shè)備，極大地緩解了柜面壓力。為發(fā)揮智能設(shè)備作用，該行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，對(duì)一些營業(yè)大廳進(jìn)行局部改造，合理布放機(jī)具設(shè)備，服務(wù)更加方便、快捷，帶給客戶新體驗(yàn)。

新面貌。營業(yè)大廳布局，人員、觀念的變化，帶來新的生機(jī)。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，力求整潔、環(huán)境優(yōu)美，大廳配備綠植，為每名前臺(tái)柜員配備花草。二是通過優(yōu)化人員配置，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷能力。三是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化履職，時(shí)刻起模范帶頭作用。每周一和周五營業(yè)部總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理參加營業(yè)室、市場(chǎng)營銷一部的晨會(huì)，及時(shí)指出存在的問題，安排下步的工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)員工攻堅(jiān)克難。                                  

                                                 （張  龍  李向鋒）