斯柯達品牌榮膺“專業品質獎”

近日，搜狐汽車和《汽車與駕駛維修》雜志聯合公布了“2015中國汽車服務金扳手獎評選”榜單，斯柯達品牌憑借優異的售后服務表現和創新的售后服務模式摘取合資品牌組“專業品質獎”。這也是斯柯達品牌繼2007年獲得“金扳手服務新秀獎”以來，連續第九年問鼎這一行業權威評選。

近年來，隨著更多年輕時尚化產品的推出，百年斯柯達正贏得越來越多消費者的喜愛。截至今年11月，斯柯達品牌在國內累計銷量已突破160萬輛。在匠心打造優質汽車產品的同時，斯柯達品牌也注重客戶服務體驗，依托“Human Touch真心呵護”服務品牌，不斷完善、優化各類服務舉措。目前，斯柯達品牌擁有關愛八分鐘、斯柯達學苑、24小時救援服務、斯柯達車友會等專屬服務，將售后關愛延伸到新車交付、用車指導、道路救援、車主交流等環節。維修保養方面，eWorkshop透明車間系統、在線故障診斷信息系統等先進設施全面應用于斯柯達4S店，再加上預約保養快速服務、微信預約服務等系列化專屬舉措，確保車主享受到便捷與高標準的專業化服務。

每一屆“中國汽車服務金扳手獎評選”都是對獲獎品牌過去一年在服務質量、客戶滿意度、服務技術、服務營銷等方面努力成果的肯定。2015年，斯柯達品牌堅持服務模式創新，在電商平臺推出“汽車售后保養套餐”，實現在線購買與線上預約一次完成，提升了愛車保養體驗，也進一步拓展了售后服務O2O模式。

此外，斯柯達品牌一直致力于提升經銷商的服務水平，服務技能大賽已連續舉辦六屆，服務人員認證培訓、技術崗位考核培訓等持續開展，不斷提升經銷商團隊的凝聚力與戰斗力。截至2015年11月，斯柯達品牌已在全國建立起520家營銷服務網點，消費者可以便捷地享受到高品質的專業服務。（李 云）