法官建議：銀行卡被盜刷 可讓ATM機“吞卡”

　　近年來，持卡人銀行卡被不法分子盜刷的現象不斷出現，由此引發的持卡人起訴銀行要求賠償的案件時有發生。

　　北京二中院對近年來該院審理的銀行卡盜刷案件進行了梳理，法官建議，如果發現自己的銀行卡被盜刷了，應該第一時間通知銀行并辦理掛失、報警，并迅速到附近的ATM機，讓機器將已經掛失的銀行卡“吞掉”，保留好憑條。這種方法是證明發生偽卡盜刷行為的有效方式之一。

　　案例：卡遭盜刷銀行被判賠

　　今年1月，宋先生在北京收到銀行提示短信，顯示其借記卡賬戶被轉賬和取款共計5.4萬余元。宋先生立刻撥打電話掛失、報警，并按公安機關提示到附近ATM機操作，使得銀行卡被吞卡處理，宋先生同時打印并留存了操作憑條。

　　次日，宋先生到銀行辦理了取卡手續并打印了賬戶明細，銀行稱上述轉賬及取款發生于廣東省茂名市的ATM機上。宋先生以其銀行卡被偽造并發生盜刷為由，起訴請求銀行償付5.4萬余元及手續費，銀行否認發生偽卡盜刷并拒絕償付。

　　法院經審理認為，宋先生在交易發生后迅速掛失、報警。ATM機吞卡操作憑條顯示，宋先生及其銀行卡在事發當晚均位于北京，而本案銀行卡轉賬及取款地點位于廣東省，根據時空距離判斷，宋先生不可能持同一張銀行卡往返兩地操作。法院最終認定該案銀行卡交易系偽卡盜刷行為，并結合其他事實，判決支持宋某的訴訟請求。

　　現象：提供不在場證據難

　　據二中院法官介紹，銀行卡盜刷案件偵破難度比較大。發現銀行卡盜刷后，持卡人一般會向公安機關報案，但由于有的案件中無法調取到案發時的ATM機監控錄像，以及盜刷人多深夜作案，作案時遮擋面部，給公安機關迅速鎖定盜刷人增加了難度。

　　而在審理盜刷銀行卡案件中，法院需要查清持卡人及真卡是否在取款操作的現場，還需要審查銀行卡信息或密碼泄露的原因等。

　　持卡人如果沒能第一時間發現銀行卡被盜刷，事后要證明本人及真卡不在盜刷現場的難度往往比較大。除了已偵破的銀行卡盜刷案件，其他案件中當事人很難提交直接證據證明銀行卡信息或密碼泄露的原因。

　　建議：發現盜刷讓ATM機“吞卡”

　　針對這種情況，二中院法官建議，在發現自己的銀行卡被盜刷之后，持卡人應該馬上通知銀行并辦理掛失，向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機位置，持卡人在必要時可記下客服人員的號碼，以便將來在訴訟中核實情況。

　　在通知銀行后，應及時撥打110報警，告知盜刷金額、方式、時間、地點以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應按照公安機關的要求，到銀行打印賬戶明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關辦理報警手續。

　　二中院法官說，發現盜刷后，持卡人應迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機將進行吞卡處理，持卡人應保留好憑條，此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現場，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。

　　二中院受理的偽卡盜刷案件中，盜刷發生后及時通過ATM機進行真卡操作，是證明發生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡被吞卡處理后，卡主應及時到銀行辦理取卡手續，以便攜帶銀行卡到公安機關辦理報案手續。

　　北青報記者以持卡人身份撥打了一家銀行的客服電話，客服人員表示，如果發現銀行卡出現被盜刷等異常情況，持卡人第一時間應該進行掛失，掛失的卡是會被ATM機吞掉的。（李鐵柱）