平安產險駐馬店中心支公司

中國平安財產保險股份有限公司駐馬店中心支公司是經中國保險監督管理委員會河南監管局批準，成立于2006年6月19日，隸屬平安產險河南分公司下設三級機構，公司地址位于駐馬店市驛城區天中山大道與雪松路交口向北50米，經營業務范圍涵蓋車險、財產損失險、責任保險及信用與保證保險、人身意外傷害險等一切法定產險業務及國際再保險業務。公司下轄六家四級機構，分別為泌陽支公司、上蔡支公司、正陽支公司、平輿支公司、柏城營銷服務部和新蔡支公司。

平安產險駐馬店中心支公司緊緊圍繞河南分公司“專業經營，服務領先”的理念，不斷拓展市場，注重客戶體驗，提升服務質量和水平。近年來，先后獲得“2014年度支持駐馬店經濟發展先進單位”、“2013年度誠信單位”、“ 2012年—2013年度納稅信用等級A級納稅人”“ 2010年—2011年度納稅信用等級A級納稅人” “ 2012年誠信經營服務優質單位”等榮譽稱號。

公司經營理念

平安產險秉承“誠信守法、簡單務實；團結進取、迎難而上；追求卓越、服務領先；創造價值、回饋社會”的經營理念，徹底貫徹落實總分公司的各項經營策略。面對日益增長的客戶服務需求和愈加激烈的市場競爭，公司一直堅持“以客戶為本”的服務原則，用專業、創新的服務，回饋客戶、回饋社會。

公司服務特色

公司一直致力于創新服務的推進，近期開發的好車主APP，能夠在車主綁定自家車輛的同時享受足不出戶的平安快捷服務。并根據廣大車主日常消費習慣的調研結果，及時組建車主生態圈，形成吃、住、行、娛樂為一體的車主生態圈，針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，平安產險多次提升服務舉措，2013年再度升級為‘快易免’服務。在業內，首次改變傳統理賠流程，‘先賠付，再修車’；首次進行‘從報案到賠款的全流程時間’承諾；首次推出人傷案件‘省心調解’服務；首次推出人傷案件‘貼心在線’服務；再度擴大升級‘足不出戶，賠款到家’的上門代收索賠資料服務范圍，并繼續為平安車險客戶提供免費‘7×24小時百公里’道路救援服務。

升級后的“快易免”服務包括以下內容：“快”，平安車險業內首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到帳”的服務理念；“易”， 平安產險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”，平安產險將為其所有車險客戶提供“7x24小時百公里”免費道路救援。

平安產險駐馬店中心支公司作為集團服務終端的三級機構，更是在公司內部扎扎實實的開展了深入學習貫徹落實服務 承諾的主題活動，針對民生反映比較強烈的“客戶投保容易，理賠難”的問題，開展了“如果我是一個客戶”的換位思考活動，要求每位員工寫出自己的需求和感受，針對服務承諾做了更深層次的的剖析，加強了員工自我監督能力和提升了優質服務意識。公司全體員工在日常工作中堅持積極開展各種宣傳咨詢活動，廣泛向社會各界征求意見和建議，虛心接納客戶所反映的各種問題，并以此為根據，及時改正不足，提高公司信譽。

公司社會責任

中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業商業價值；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在環境、教育、紅十字、社群等公益事業中。在環境公益上，繼續推動“低碳100”項目，2011年全年，在MIT移動展業平臺、壽險及信用卡電子單據方面的使用推廣，共節省紙張約511.7噸，同時，還節省了1800逾萬次的郵遞寄發成本；在教育公益上，基礎教育方面繼續推進“支教行動”項目，平安已規劃援建了超過百所希望小學，已有5，362名平安希望小學學生，共計獲得289.95萬元中國平安希望獎學金；高等教育方面繼續推進“勵志計劃”項目，已有3，905名高校學子，共計獲得1，409萬元的勵志計劃論文獎、獎學金、創業大賽獎金；紅十字公益方面，連續十年組織無償獻血活動，無償獻血量3，675余萬毫升，并為逾2500名造血干細胞捐獻者無償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬名內、外勤員工組成的“員工志愿者協會”，廣泛開展志愿者活動。

中國平安因此獲得廣泛的社會褒獎：連續十年獲評“中國最受尊敬企業”，連續七年獲評“中國最佳企業公民”，連續六年獲評“最具責任感企業”，三年獲評“第一財經•中國企業社會責任榜杰出企業獎”。