新華街道辦事處完善矛盾糾紛化解機(jī)制

本報(bào)訊 （通訊員 呂 飛）近期，驛城區(qū)新華街道辦事處進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)和群眾觀念，用好矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，確保轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生越級(jí)上訪和非正常上訪。

    強(qiáng)化宗旨意識(shí)和群眾觀念，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。在處理群眾來(lái)訪過(guò)程中，該辦事處做到堅(jiān)持原則、以人為本、真情辦理，對(duì)合理合法訴求及時(shí)妥善解決，真正把群眾利益放在心上、落到實(shí)處。

切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作。各社區(qū)對(duì)本轄區(qū)不安定因素和重點(diǎn)不穩(wěn)定人員進(jìn)行一次系統(tǒng)排查，全面掌握矛盾糾紛情況，對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決，防止激化矛盾。

暢通信息渠道。該辦事處加強(qiáng)信訪值班制度，保持24小時(shí)通信暢通，及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題，做到訴求合理的解決到位、生活困難的幫扶到位。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任制，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，致使發(fā)生重大不穩(wěn)定問(wèn)題的社區(qū)，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。抽調(diào)工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的人員專門(mén)從事信訪接待業(yè)務(wù)，做到以情暖人、以理服人。

做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作。該辦事處對(duì)有可能發(fā)生越級(jí)上訪的重點(diǎn)案件，分包領(lǐng)導(dǎo)親自包案處理，嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控措施，確保轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生越級(jí)上訪和非正常上訪。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任制，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位，致使發(fā)生重大不穩(wěn)定問(wèn)題的社區(qū)，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。