市質(zhì)監(jiān)局行政中心窗口強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)受稱贊

市質(zhì)監(jiān)局駐市行政服務(wù)中心窗口

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)受稱贊

    本報(bào)訊 （通訊員 鄧新蘭）2003年10月，駐馬店市行政服務(wù)中心成立，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口進(jìn)駐，承擔(dān)組織機(jī)構(gòu)代碼、特種設(shè)備、計(jì)量等業(yè)務(wù)的辦理。10多年來，該局窗口始終堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，為各單位和廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，樹立了良好的形象。

    認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)。該局與時(shí)俱進(jìn)、常抓不懈地加強(qiáng)對窗口工作人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，不斷提高窗口工作人員的政治品質(zhì)和思想覺悟，打造了一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)端正的工作團(tuán)隊(duì)。窗口工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在履行職責(zé)的過程中，真正做到正確使用文明用語、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹可親、百問不煩，遇有無理取鬧、挑釁生事辦事群眾時(shí)做到打不還手、罵不還口。

    想群眾之所想，急企業(yè)之所急。該窗口平均每天接待40多人次，在年檢高峰期，接待近80人次，來電咨詢不計(jì)其數(shù)。他們想盡方法為群眾提供便利，縮短辦事時(shí)間。按規(guī)定辦理代碼證的承諾時(shí)限是5個(gè)工作日，力爭在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，大大提高了工作效率。對于急需代碼證書的單位，克服重重困難，急事急辦，特事特辦，真正做到了視企業(yè)、群眾如親人。有一天，一個(gè)外商來辦理代碼，離下班時(shí)間還有半小時(shí)，再晚一會(huì)兒，省代碼中心就要下班關(guān)閉服務(wù)器。他們馬上與省代碼中心聯(lián)系，趕在當(dāng)天完成了賦碼任務(wù)。外商深受感動(dòng)，直夸：“你們的辦事效率真高啊，看來我到駐馬店投資是來對了。”

    勤政廉潔，樹文明窗口形象。金杯、銀杯不如百姓的口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)不如百姓的褒獎(jiǎng)。在辦理各類代碼工作中，他們努力改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，自覺把“權(quán)力就是責(zé)任、管理就是服務(wù)”這一觀念落實(shí)到具體行動(dòng)上，堅(jiān)持做到勤政廉潔，杜絕“四難”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，努力把窗口辦成企業(yè)贊譽(yù)、市行政服務(wù)中心肯定、市政府滿意的形象窗口、陽光窗口。