上蔡縣公安局“互聯網+”便民服務試運行反響良好

民警為群眾講解如何通過"互聯網+"申辦戶政業務。

本報訊 （通訊員 張凱華）“在家里用手機就能預約申領戶口本和身份證了！”上蔡縣無量寺鄉農民張某高興地說。“查一查我的駕駛證和車輛違章信息，可以在網上直接找到結果。”跑運輸的上蔡縣縣東關汽車站客車司機劉某掏出手機當場演示起來。“我是通過下載警民通軟件APP遠程申請辦理的出境護照。”遠在深圳市寶安區一電子廠打工的席某打電話告訴筆者。這是近期上蔡縣各界群眾對公安機關開通運行“互聯網+”便民服務活動的反響。

據了解，自試運行“互聯網+”APP便民服務平臺以來，上蔡縣公安局戶政、交管、出入境等部門，已通過網絡累計為群眾辦理證照1萬多件，接受網上業務咨詢6000余人次，日均辦證300余件。

做好基礎工作。隨著高科技手段的不斷推廣運用，上蔡縣公安局依托“互聯網+”平臺，強力推行便民服務措施，民警多服務、群眾少跑腿。為確保全縣公安“互聯網+”便民服務平臺試運行工作順利開展，上蔡縣公安局按照河南省公安廳、市公安局的警務工作部署，科學制定方案，細化工作措施，落實目標責任，強力實施推進。該局成立了以局主要領導任組長的“互聯網+”便民服務工作領導小組，各業務警種提前做好本警種辦事服務大廳的完善、便民服務事項培訓、平臺應用、基層建議收集處置等工作，并按照職責分工，各自負責做好本地政府信息公開、平臺對外宣傳、便民服務督導以及具體業務培訓、應用推廣等，為平臺能夠全面開通運行打下堅實基礎。

組織應用培訓。一是小教官培訓及各相關警種組織培訓，按照《河南公安“互聯網+”便民服務工作培訓實施方案》，針對各級領導及普通民警，組織開展了“互聯網+”普通班培訓工作。

建立工作機制。一是建立了業務辦理機制。針對各類服務事項，形成了一套完整的業務辦理工作機制體系，確保業務辦理各個環節運轉順暢。二是建立了監督管理機制。針對平臺業務辦理中的工作審核、工作監督等，建立配套的監督管理機制，規范業務辦理，實現業務辦理透明化、程序化、規范化。三是建立了部門協作機制。組織建立科學合理的部門協調聯動機制，確保整個“互聯網+”便民服務工作鏈正常運轉，上線的便民服務真正落到實處。四是建立了問題響應機制。組織建立了通暢的問題響應機制，探索建立解答群眾疑難問題和基層民警應用建議的反饋工作機制，確保群眾和基層民警反饋的問題能夠得到及時響應和解決。五是建立了考核獎懲機制。根據各階段職責分工，該局領導小組辦公室及各相關成員單位定期督導編發通報，將此項工作納入縣公安局績效考評，充分調動起民警參與“互聯網+”便民服務平臺試運行工作的積極性，發揮工作效能，落實工作任務，為圓滿完成試運行工作提供制度保證。

民警為群眾講解如何通過“互聯網+”申辦車駕管業務。