快件不翼而飛 市民憂心忡忡

 智能防丟器通過申通快遞郵寄

快件不翼而飛  市民憂心忡忡

快遞公司：讓發(fā)件方重新發(fā)貨

□晚報記者   張麗麗   袁   敏

本報訊   通過申通快遞郵寄智能防丟器到駐馬店，一直沒有收到。昨日，市民曾先生向本報新聞熱線反映快件不翼而飛一事。“快遞公司把我的快件弄丟了，太不負責任了。”曾先生說。

曾先生告訴記者，不久前，他參加了一公司舉辦的有關(guān)免費領(lǐng)取智能防丟器的活動，該公司表示會把智能防丟器郵寄過來。10月22日，他接到申通快遞員打來的電話，對方說把快件送到驛城區(qū)行政服務大廳了。當他告知快遞員地址是市行政服務大廳時，對方表示將把快件退回公司，由公司重新分派，明天再派送。

“23日是星期五，我等了一天，沒見快遞員把快件送過來。”曾先生說，就這樣，他又等了兩天。26日是星期一，想到一直沒有收到快件，他給快遞員聯(lián)系，對方讓他給申通客服聯(lián)系。于是，他給申通客服打電話。客服人員了解情況后，讓他報快件的運單號碼查詢。

曾先生說，因為參加的是免費領(lǐng)取物品活動，他不知道快件的運單號碼。客服人員說，沒有快件的運單號碼無法查詢。

隨后，記者與申通快遞員取得聯(lián)系。說起此事，對方表示，他是負責送解放大道西段快件的。當天，曾先生快件上的地址是驛城區(qū)行政服務大廳。等他到驛城區(qū)行政服務大廳送快件時，找不到這個人。于是，他給對方聯(lián)系，得知對方的地址是市行政服務大廳。市行政服務大廳位于文明大道，文明大道的快件不歸他送，他就將快件退回公司，并在上面標注了市行政服務大廳。

至于該快件現(xiàn)在哪里，快遞員說不知道。有關(guān)該快件的具體情況，他讓記者給申通客服聯(lián)系。當天上午10時許，記者多次撥打申通客服的電話，一直無人接聽。

上午11時許，曾先生給記者打來電話，說快遞公司剛才給他打來電話，稱他的快件可能找不到了，快遞公司讓發(fā)件方重新發(fā)一次貨。

（線索來自本報新聞熱線2830110）