我市全力構(gòu)建平安和諧旅游目的地

本報訊 （記者 張 錕）近年來，市旅游局以扎實推進旅游行業(yè)管理模式創(chuàng)新為載體，以建設(shè)平安和諧旅游目的地為目標(biāo)，認真落實“一崗雙責(zé)”工作機制，一手抓旅游業(yè)務(wù)工作，一手抓旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，采取得力措施，扎實開展工作，取得了較好成效。日前，在全市平安建設(shè)工作會議上，市旅游局又一次獲得平安建設(shè)工作先進單位榮譽稱號。

領(lǐng)導(dǎo)重視，切實增強做好平安建設(shè)工作的責(zé)任感。該局黨組始終高度重視全市旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，把該項工作列入重要議事日程。認真組織干部職工學(xué)習(xí)全國、全省和全市有關(guān)政法、信訪穩(wěn)定和平安建設(shè)等方面的會議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)平安建設(shè)的文件材料和領(lǐng)導(dǎo)講話，積極組織參加平安建設(shè)宣傳和法制宣傳教育活動，切實增強干部群眾的安全防范意識和防范技能。

明確目標(biāo)，全面落實平安建設(shè)各項工作任務(wù)。該局將旅游行業(yè)平安建設(shè)工作納入全市旅游行業(yè)目標(biāo)管理體系，市旅游局與各縣區(qū)旅游管理部門、各旅行社、各旅游景區(qū)和各旅游星級飯店等旅游經(jīng)營單位簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。積極開展“平安景區(qū)”、“平安旅行社”和“平安星級飯店”等平安旅游系統(tǒng)創(chuàng)建活動；指導(dǎo)好平安駐馬店建設(shè)基層聯(lián)系點工作，有效推動平安建設(shè)聯(lián)系點工作持續(xù)好轉(zhuǎn)。

突出重點，切實抓好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作。該局持續(xù)強化對旅游安全的管理，初步建立了旅游客運安全管理綜合執(zhí)法機制，積極與安監(jiān)、交通、公安、衛(wèi)生等部門結(jié)合，進行聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保了全市旅游行業(yè)平安穩(wěn)定。去年，市、縣兩級旅游管理部門共組織安全生產(chǎn)檢查40多次，共檢查旅行社60家次、旅游景區(qū)40家次、旅游星級飯店60家次；加強對旅行社導(dǎo)游員、旅游景區(qū)（點）和飯店一線員工安全知識的普及，開展了景區(qū)旅游安全應(yīng)急救援演練、機關(guān)救護知識專題培訓(xùn)和消防知識培訓(xùn)等活動，提高了全市旅游行業(yè)干部職工的安全責(zé)任意識。

創(chuàng)新載體，旅游行業(yè)穩(wěn)定風(fēng)險評估和旅游投訴調(diào)解工作穩(wěn)步實施。該局首先調(diào)整充實了市旅游局社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和市旅游局矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)精英參與全市旅游系統(tǒng)的社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和矛盾糾紛合議調(diào)解工作，加強了對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。其次，制訂了《市旅游局社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作制度》《駐馬店市旅游行政處罰及旅游投訴案件合議調(diào)解工作制度》，嚴(yán)格按照制度要求開展工作。最后，在旅游行政執(zhí)法、旅行社設(shè)立審核、旅游景區(qū)改擴建和旅游投訴受理處理等工作中嚴(yán)格堅持依法辦事，做到了事前有預(yù)警、事中有監(jiān)督、事后有跟蹤，切實保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，達到了企業(yè)滿意、游客滿意和社會滿意的目標(biāo)。近年來，沒有發(fā)生一起因調(diào)解不力而影響社會穩(wěn)定的事件。

2014年以來，通過市旅游局系統(tǒng)和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的積極努力，我市實現(xiàn)了旅游系統(tǒng)全年無安全責(zé)任事故、無社會治安案件、無違法違紀(jì)行為發(fā)生等“六個不發(fā)生”的工作目標(biāo)，切實維護了駐馬店平安和諧的旅游目的地形象，為平安駐馬店建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻。