保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式　（一）

（一） 協(xié)商。協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異；對(duì)所爭(zhēng)議問題達(dá)成一致意見，自行解決爭(zhēng)議的辦法。

協(xié)商解決爭(zhēng)議不僅可以節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，更重要的是可以在協(xié)商過程中，增進(jìn)彼此了解、強(qiáng)化雙方互相信任，有利于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同。

（二） 仲裁。仲裁指由仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁員對(duì)當(dāng)事人雙方發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)、糾紛進(jìn)行居中調(diào)解，并作出裁決。仲裁作出的裁決，由國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)制作仲裁決定書。申請(qǐng)仲裁必須在雙方自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成仲裁協(xié)議為前提。

仲裁機(jī)構(gòu)主要是指依法設(shè)立的仲裁委員會(huì)，它是獨(dú)立于國(guó)家行政機(jī)關(guān)的民間團(tuán)體，而且不實(shí)行級(jí)別管轄和地域管轄。仲裁委員會(huì)由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)議選定，不受級(jí)別管轄和地域管轄的限制。仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。仲裁實(shí)行“一裁終局”的制度。當(dāng)事人就同一糾紛不得向同一仲裁委員會(huì)或其他仲裁委員會(huì)再次提出仲裁申請(qǐng)，也不得向法院提起訴訟，仲裁委員會(huì)和法院也不予受理，除非申請(qǐng)撤銷原仲裁裁決。  （保協(xié)宣）