諾基亞興衰的鏡鑒與啟示

毋庸置疑，百年老店諾基亞是一個偉大的企業。它曾多次遇險，也屢屢化險為夷；它因勇于創新而崛起，也因瞻前顧后而衰敗。這個昔日手機界巨頭的輝煌與沒落已被寫入企業教科書，值得后來者反思。

紙漿磨坊變身手機巨人

諾基亞公司歷史可追溯到１８６５年，最初是家紙漿磨坊。１９６７年，諾基亞與芬蘭橡膠公司、芬蘭電纜廠合并，形成當代諾基亞公司雛形，主營橡膠、電纜、林業、電子和發電五大業務。

此后，諾基亞成立電子部，生產通訊網絡設備。１９７９年，諾基亞開始研發第一代無線通訊（１Ｇ）網絡標準，１９８２年造出第一臺基于１Ｇ網絡的車載電話。１９９２年諾基亞發布了世界第一款基于第二代無線通訊標準的ＧＳＭ手機。

這時的諾基亞業務過于寬泛，其中家電業務虧損嚴重。１９９２年，總裁奧利拉做出公司歷史上最重要的決策——剝離橡膠、膠鞋、造紙、家電等產業，專注于電信業。他把視線放到歐洲以外，將北美、拉美、亞洲作為主戰場。

諾基亞手機產品迅速打開局面，１９９８年，諾基亞成為全球最大手機廠商，產值在５年間增加了４倍。這一霸主地位維持了１０年。

成也“塞班”敗也“塞班”

諾基亞盈利后，大力投入手機研發并取得收效，市場份額不斷擴大。諾基亞還率先推出智能手機，搭載了當時最先進的“塞班”操作系統。

１９９８年，諾基亞聯合摩托羅拉、愛立信、三菱等共同成立塞班公司，研發同名操作系統。該系統問世不久，西門子、三星、松下、索尼愛立信等相繼成為授權使用者。“塞班”成為當時最受推崇的操作系統，２００７年一度占據智能手機市場６２％的份額。

順風順水時，往往暗藏危機。２００７年，蘋果公司的ｉＰｈｏｎｅ問世，基于多點觸控技術的全新用戶界面，重新定義了智能手機的概念。繼蘋果ｉＯＳ系統之后，谷歌２００８年推出了安卓系統。ｉＯＳ和安卓的面世，開始侵蝕“塞班”的市場份額。

其實，諾基亞早在２００２年就研發出觸屏技術，２００５年研發出面向互聯網的手機操作系統Ｍａｅｍｏ，受到業內好評。然而，公司決策層錯認為占據市場優勢的“塞班”將繼續成為主流，輕視了移動互聯網浪潮的力量。

自２００９年底開始，摩托羅拉、三星電子、ＬＧ、索尼愛立信等終端廠商紛紛宣布終止“塞班”平臺的研發，轉向安卓系統。２０１１年，“塞班”的市場份額被安卓超越。

為應對危機，諾基亞聯合英特爾，在Ｍａｅｍｏ的基礎上推出新的操作系統Ｍｅｅｇｏ，以圖抗衡ｉＯＳ和安卓，但僅生產了一款機型就宣布放棄。

諾基亞后與微軟結盟，希望憑借ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ翻盤，但未能如愿。２０１３年，諾基亞索性將手機業務以３７．９億歐元的低價賣給微軟，品牌授權費１６．５億歐元。至此，諾基亞手機帝國徹底傾覆。

由盛而衰的教訓與啟迪

作為昔日手機界的王者，諾基亞在智能手機時代的節節敗退從固守傳統思維開始。

長期負責諾基亞代工事務的比亞迪駐芬蘭辦事處代表羅賓告訴記者，諾基亞是第一個研發觸控屏技術的公司，但卻坐失智能手機時代先機。“如果諾基亞早認識到互聯網時代消費者的多樣化需求，提前做部署，早早完善并推出觸控屏技術和Ｍａｅｍｏ操作系統，結果就不一樣了。”

有觀察人士認為，當時的諾基亞高層從財務角度出發，極力維護盈利能力強的“塞班”系統，對于代表未來方向的研發團隊沒有給予應有的重視。時任總裁卡拉斯武沃后來對決策失誤并不否認。

在失去先機的情況下，如果能夠及時發現和彌補短板，也有望扳回一城。然而，在索愛、三星宣布放棄“塞班”系統后，諾基亞仍執意收購塞班公司，推出了并不成功的“塞班”升級版，由此失去了翻盤的機會。

最后，諾基亞的戰略搖擺加速了自我潰敗。面對蘋果和谷歌的挑戰，諾基亞在推出不成熟的Ｍｅｅｇｏ失敗后，又高調與微軟結盟，宣布只搭載ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ，不用“塞班”，也不用安卓。而此時，其他品牌手機既可以用ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ，也可以有其他選擇。諾基亞自封前路，最終自毀前程。

    諾基亞王朝的興衰歷程，對包括中國企業在內的全球商業公司都不乏警示和啟迪。比如既要鼓勵自主創新，又要善于管理創新；比如把握戰略方向的能力要很強；比如大公司必須克服內部惰性，要有“革自己命”的勇氣。

          有些人士認為，諾基亞內部創新環境過于寬松，團隊負責人很難向工程師和設計師下達指令。這種“散漫”的模式難以保證高效的創新生產力，是導致諾基亞無法快速推出成熟操作系統與蘋果和谷歌抗衡的一個原因。