我市保險業探索保險知識宣傳工作新路子

本報訊 （記者 李小龍）組織涉及中高端保險消費者保險知識專題講座，建立講師隊伍，開展保險知識進學校、進農村、進社區、進機關、進企業“五進入”教育宣傳活動，普及保險知識，培養正確的保險消費理念，組織開展一次行業內保險知識及相關法律知識競賽活動……日前，市保險行業協會正式啟動保險消費者教育工作專題活動，進一步探索開展保險消費者教育工作的新路子。

本次保險消費者教育活動以保險知識教育、風險意識和維權能力教育為主要內容，圍繞日常生活中老百姓普遍關注的保險熱點、難點、疑點問題，以通俗易懂的表述方法進行宣傳普及教育，旨在對保險消費者進行投保、理賠和保險產品的知識普及，提高消費者的產品選擇能力和自我保護能力，從而減少或避免銷售誤導和理賠糾紛，使消費者對保險業有客觀、正確的認識，樹立理性的保險消費觀。一是普及保險消費常識。針對保險消費者關心的銷售、保全、理賠等環節的關鍵問題，從消費角度進行風險提示和注意事項告知，普及保險消費知識，解決消費者認知盲區、誤區。二是進行保險故事教育。搜集消費者與保險之間的故事，多角度反映保險的功能和作用，提升社會大眾對保險的認識。三是進行保險人物宣傳。在行業內挖掘崗位平凡、事跡閃光的保險從業人員故事，通過對他們事跡的宣傳，使社會大眾對保險從業人員有全新的認識，從而進一步深刻認識保險、理解保險。四是進行行業形象宣傳。以行業為整體開展全面宣傳，著力樹立行業誠信、責任、合規、合作、創新的文化內涵，突出保險的基本功能和作用，提升行業整體形象。五是進行維權方式宣傳。介紹保險消費者解決糾紛的途徑和形式以及投訴時的注意事項，公布行業協會和各會員單位投訴電話，引導消費者理性選擇維權途徑，快速有效解決問題。

此次教育活動至2015年年底結束，采取行業集中教育和公司自行教育兩種方式：一是行業集中教育活動。由協會牽頭，集中行業力量，結合人民群眾關心的保險消費、維權、產品和法規等熱點，利用《駐馬店日報》保險專欄、電視臺、電臺、協會網站、協會期刊等媒體展示、演講報告等載體，進行保險行業形象集中展示。二是公司自行教育活動。鼓勵各保險公司結合自身經營和品牌宣傳的需要，利用公司網站、微信平臺編印保險知識讀物或宣傳小冊子向社會發放，組織講師現場講授保險知識，開展多種形式的公益活動進行保險知識宣傳。