屏幕上出現(xiàn)一條橫杠 電視機(jī)被拉走3個月沒修好

服務(wù)站：要么換新電視機(jī)，要么繼續(xù)等

□晚報記者   袁   敏   張麗麗

本報訊   “我的電視機(jī)被康佳服務(wù)站拉走3個月了也沒有修好，維修時間太長了吧！”7月20日，家住市雪松大道東段的孫先生向本報新聞熱線反映。

孫先生說，2012年7月21日，他買了一臺37寸的康佳電視機(jī)。在隨后的兩年多時間里，電視機(jī)一直沒有出現(xiàn)問題。今年4月，電視機(jī)屏幕上出現(xiàn)一條橫杠。“當(dāng)時我就給服務(wù)站聯(lián)系。對方過來檢查后說屏幕壞了，需要更換屏幕。”孫先生說，隨后，服務(wù)站的人把電視機(jī)拉走了。

接下來就是漫長的等待。電視機(jī)被服務(wù)站拉走兩個月后，孫先生給服務(wù)站打電話，詢問維修進(jìn)度。對方說電視屏幕從廠家發(fā)過來了，但是途中損壞了，又返回廠家更換。原以為再等等電視機(jī)就能修好，孫先生卻在幾天前接到一個電話，說這款電視機(jī)的屏幕現(xiàn)在沒有貨。

“對方說可以給我換一臺新電視機(jī)，比我之前的那臺尺寸大，但是要補(bǔ)差價。”孫先生說，他只想讓對方把自己的電視機(jī)修好，對換新電視機(jī)的提議不感興趣。然而，對方說既然這樣就沒辦法了，讓他把電視機(jī)拉走自己想辦法。

當(dāng)日上午，記者跟隨孫先生來到駐馬店康佳服務(wù)站。由于沒有見到負(fù)責(zé)人，記者便根據(jù)孫先生提供的電話號碼與一位姓王的經(jīng)理取得聯(lián)系。

王經(jīng)理說，孫先生反映的情況屬實。電視機(jī)到現(xiàn)在還沒有修好，是因為廠家暫時沒有這款電視機(jī)的屏幕，他也沒有辦法。他建議孫先生換一臺電視機(jī)，卻遭到孫先生的拒絕。

“這個問題目前有兩種解決方式，一種是孫先生同意補(bǔ)差價換新電視機(jī)，一種是孫先生等屏幕從廠家發(fā)回來再維修。”王經(jīng)理說，他會和廠家溝通，盡快解決這個問題。孫先生表示，他不想換新電視機(jī)，只想把舊電視機(jī)修好。

（線索來自本報新聞熱線2830110）