汝南縣工商局優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李娟 朱曉吾）近期以來，汝南縣工商局緊緊圍繞當(dāng)前開展的“三嚴(yán)三實”學(xué)習(xí)教育活動，結(jié)合本部門工作職能，著力打造“五個窗口”，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

一是建設(shè)“優(yōu)化”窗口，營造良好的個私經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。 該局窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》，熟練掌握已取消、下放的工商登記前置審批事項以及前置改后置審批事項，主動將新規(guī)定通過服務(wù)熱線、辦事窗口、市場巡查等途徑向社會宣傳，激發(fā)市場主體投資創(chuàng)業(yè)熱情。同時，嚴(yán)格抓好新政策、新規(guī)定的貫徹落實，不允許以任何借口和方式拖延和懈怠，讓各類市場主體真正感受到改革帶來的簡潔和便利。

二是建設(shè)“素質(zhì)”窗口，提升窗口人員綜合素質(zhì)。窗口建設(shè)的文明程度高低關(guān)鍵在于人，堅持以人為本，提高干部隊伍基本素質(zhì)是文明窗口建設(shè)成敗的先決條件。在窗口，每天都與形形色色的人員打交道，這就要求窗口人員要多學(xué)習(xí)、多鉆研，強化責(zé)任觀念，加強培訓(xùn)和鍛煉，不斷提高崗位技能和隊伍整體素質(zhì)，力求以高素質(zhì)夯實窗口基礎(chǔ)工作。

三是建設(shè)“服務(wù)”窗口，成為個私業(yè)主溫馨之家。窗口根據(jù)辦事群眾實際需要創(chuàng)新服務(wù)方式方法，推行特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)的層次和質(zhì)量。一是堅持微笑服務(wù)。窗口工作人員堅持熱情服務(wù)，耐心傾聽群眾咨詢，解答問題準(zhǔn)確詳盡，受理材料認(rèn)真仔細(xì)，實行首問一口清、一手清。二是開辟“綠色通道”服務(wù)。對重點企業(yè)、改制企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)等開辟“綠色通道”，實行提前介入，優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務(wù)和實行專人負(fù)責(zé)，并提供“預(yù)約服務(wù)”、“全程跟蹤服務(wù)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是推行上門服務(wù)。工商窗口要從為企業(yè)排憂解難、讓企業(yè)少跑路或不跑路的角度出發(fā)，主動上門提供面對面的指導(dǎo)服務(wù)。  

四是建設(shè)“制度”窗口，展示工商對外形象。各窗口單位制定了完善內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度約束人，用“嚴(yán)制度”推進窗口作風(fēng)建設(shè)，確保群眾辦事暢通無阻，并做到了登記注冊服務(wù)的“零投訴”，把窗口創(chuàng)建成“統(tǒng)一、規(guī)范，公開、透明，文明、高效”的窗口，提升工商部門的形象。

    五是建設(shè)“環(huán)境”窗口，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。從某種意義上說，環(huán)境就是生產(chǎn)力。沒有良好的工作環(huán)境，就難以發(fā)展工商行政管理事業(yè)，汝南縣工商局適時加大窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，有標(biāo)準(zhǔn)的受理柜臺、電子顯示屏、供群眾使用的寫字臺、候座椅、飲用水機等，在窗口顯眼地方擺放各種類型企業(yè)和個體工商戶登記注冊申請書示范文本和《辦事指南》小冊子便民措施。