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市郵政管理局妥善處理一起消費(fèi)者申訴

2015-05-19 08:51 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：xmx

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摘要：本報(bào)訊（通訊員旦祥勝劉芳可）近日，市委民意快線將一起快遞用戶申訴轉(zhuǎn)辦市郵政管理局，該局工作人員積極處理，妥善解決申訴問(wèn)題。據(jù)了解，一用戶在使用順豐速遞寄遞快件

本報(bào)訊（通訊員旦祥勝劉芳可）近日，市委民意快線將一起快遞用戶申訴轉(zhuǎn)辦市郵政管理局，該局工作人員積極處理，妥善解決申訴問(wèn)題。

據(jù)了解，一用戶在使用順豐速遞寄遞快件時(shí)更改寄遞地址時(shí)，對(duì)快遞費(fèi)提出異議。了解情況后，市郵政管理局要求順豐企業(yè)負(fù)責(zé)人積極與用戶溝通、解釋，以取得用戶諒解，同時(shí)要求順豐速遞公司加強(qiáng)對(duì)快遞員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)快遞員的業(yè)務(wù)熟練程度，避免此類情況再次發(fā)生。經(jīng)過(guò)努力，最終用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意，用戶投訴得到了妥善解決。

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