市國稅局注重提升服務質量

本報訊 （記者 魏淑君）記者日前從市國稅局獲悉，該局今年強化“底線思維”，突出“問題管理”，順應經濟新常態下納稅人的新訴求和新期待，進一步規范服務行為，改善服務工作，提升服務質量。

提高全員服務意識。納稅服務是全局性、全方位、全員性的工作，貫穿于稅源管理、政策執行和稅務稽查等稅收工作各個環節，滲透于稅收工作的全過程。該局要求，樹立“納稅服務人人有責”的觀念，提高全員服務意識，形成工作合力，群策群力做好納稅服務工作。

大力構建多元辦稅格局。該局持續深化實體辦稅服務廳標準化建設，拓展“同城通辦”業務范圍，逐步將車購稅征收業務整合至綜合服務窗口，最大限度便利納稅人，減少納稅人排隊現象。拓展完善網上辦稅服務功能，打造申請審批、申報繳稅、發票認證、抄報稅、稅庫銀一體化的網上辦稅服務廳，加大推行力度，提高網上辦稅覆蓋面；完善自助辦稅終端功能，逐步在辦稅服務廳、大型商場、專業市場增加安裝自助辦稅終端設備；整合征管資料電子檔案影像管理系統和“免填單”服務系統，探索實現普通發票的自助領用開具，基本實現辦稅資料電子化，提高納稅人辦稅效率。

繼續優化納稅服務。該局進一步深入開展“便民辦稅春風行動”和“三為”活動，充分利用納稅人學堂，對發票管理、納稅申報、涉稅軟件操作等通用業務，開展普惠式培訓輔導；對新辦納稅人、“營改增”納稅人等特殊需求群體，開展專題式培訓輔導。在全市國稅系統辦稅服務廳部署智能服務系統，實現辦稅服務廳辦稅服務和績效考核的信息化運作；對新上線的“金稅三期”稅收管理信息系統和增值稅發票系統（升級版）加大培訓力度，使前臺操作人員熟練掌握操作方法，提高服務效率，不斷提高納稅人滿意度。