我市通信行業積極開展“3·15”活動掠影

聚焦客戶感知 促進和諧消費

——我市通信行業積極開展“3·15”活動掠影

記者 鄭付生 張 勇 文/圖

3月15日，在4G全面發牌之后，我市三大通信運營商迎來了首個“3·15”國際消費者權益日。當天上午，駐馬店移動公司、駐馬店聯通公司、駐馬店電信公司圍繞4G業務等 開展以“攜手共治 暢享消費”為主題的大型宣傳活動，設置咨詢臺、投訴臺，解答客戶疑問、發放宣傳資料并介紹通信業務和消費常識。

活動現場，廣大消費者對我市通信行業推出的4G等業務表現了濃厚的興趣。多年來，我市通信行業堅持內強素質帶來的服務提升，得到了消費者的普遍認可。據了解，2月27日，工業和信息化部向中國電信集團公司和中國聯合網絡通信集團有限公司發放“LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務（LTE FDD）”經營許可，這標志著我市全面進入4G時代。對于廣大手機用戶來說，感受最多的還是擁有一部手機即可享受4G時代的便利。一業內人士表示，在移動互聯網發展的浪潮中，4G發展將給廣大消費者帶來全新的感受和消費娛樂新體驗，作為通信運營商，保障權益、構建和諧被賦予了更多的責任和義務。我市三大運營商紛紛表示，將加強品質管理，豐富企業責任新內涵，打造文明示范窗口，自覺接受社會監督，樹立良好的行業風氣和企業形象。

圖①消費者在駐馬店電信公司服務臺前咨詢和辦理業務。

圖②駐馬店移動公司客服人員向消費者講解消費維權知識。

圖③駐馬店聯通公司的4G業務吸引了消費者的目光。