手機APP將家政服務搬上網 全面O2O生活正成為現實

　　本報記者 張倩怡

　　待在家里能做什么？這個問題的答案已經不再是看電視、玩電腦、吃外賣這么簡單。眼下一批到家服務O2O（線上到線下）如雨后春筍般涌現出來，宅男宅女們的居家生活變得更加豐富多彩起來。手機輕輕一點，便會有人上門美甲、按摩、美妝、做飯……身體不舒服時還會有人上門送藥，臟衣服多了有人負責上門收衣服換洗。

　　家庭保潔服務平臺“E家潔”昨日宣布獲得數千萬美元B輪融資。該公司成立之初獲得由騰訊投資的400萬元天使投資，后又獲得盛大領投、騰訊跟投的400萬美元A輪投資。這是方興未艾的家政APP的一個縮影。

　　“已經想不出有什么理由，讓愛嘮叨的老媽來陪我了。”大學畢業一年多，跟同學一起租房的白領麗人辛小梅，對自己指尖上的幸福生活格外滿意。

　　199元在家搞定聚餐

　　“從來沒發現，在家待著能有這么多福利。”85后小伙兒劉俊的手機上新裝了足足7個手機APP。手機屏幕上，點開一項他取名為“懶人”的APP集群，上門換洗衣物的“e袋洗”、上門送藥的“藥給力”、上門做飯的“愛大廚”、上門做家政的“云家政”等一溜兒軟件冒了出來。“平均一周怎么都會用上其中一兩個APP。”

　　劉俊在一家軟件科技公司擔任工程師，由于平日里工作繁忙，休息日他往往選擇在家宅著。上個周末，他和幾個朋友決定一塊聚個餐，盡管有人提議去餐館吃飯，已經習慣到家服務的劉俊卻把大伙兒都叫到了自個兒家。

　　“不到一個小時，廚師就搞定了五菜一湯。”劉俊說。通過提前打電話溝通，“愛大廚”平臺幫他約上了一位川菜師傅，提前訂好菜單，一位鄒師傅帶好所有食材在上午10時半到了他家。一番熟練的煎、炸、蒸、煮之后，一桌色香味俱全的大餐這就上桌了。臨走前，這位鄒師傅還把廚房收拾得干干凈凈，帶走了所有廚余垃圾。除了按照超市小票付給鄒師傅的100元的食材錢，劉俊為這頓飯支付了99元的服務費，加起來不到兩百元就搞定了一次規模不算太小的聚餐。

　　“小伙伴們都驚了。”劉俊說，當天不少之前并不知道這款手機APP的朋友現場就開始下載，找鄒師傅加微信。

　　甭管多少衣服，裝滿一袋就是99元的洗衣費……這是另一款手機APP“e袋洗”的引人之處，通過上門收衣、送衣，這款軟件幫“懶人們”省去了來往洗衣店的時間。劉俊說，平均兩、三個禮拜堆上一堆衣服，等人上門收衣，已經成為他的習慣。“e袋洗”CEO陸文勇告訴記者，曾經有顧客用“e袋洗”的袋子裝下了8件T恤，128條圍巾，到門店洗總價怎么也得一兩千元，但只需支付“e袋洗”99元。

　　O2O美甲師月入兩三萬

　　不只是用戶在改變生活方式，提供生活服務的從業者們，也在親身經歷一場職業變革。

　　25歲的劉默默從老家來北京8年，過往她已經習慣于在大小美容院、美甲店間頻繁跳槽找工作，加入O2O美甲平臺“河貍家”的小半年時間，如今一個放滿了各式美甲工具、四五十厘米見方的行李箱就是她的“工作間”。

　　昨天18時，她結束了一家金融公司給女員工提供的美甲福利專場的活兒，從國貿附近一間寫字樓里出來，拖著行李箱打算去坐地鐵。通過手機預約下單，19時半，和她住一個小區的一位老主顧約了上門美甲。

　　“遲到了會影響顧客評價，晚上回家再吃飯吧。”瞧了瞧時間，盡管肚子有些咕咕叫，她還是決定先去顧客家里。這是她這一天的第四單活兒，一共賺了近600元。

　　算不上公司里的明星美甲師，劉默默如今一個月也有兩三萬元的收入，成為明星美甲師成了她的目標，“最牛的美甲師一個月能賺7萬元呢！”

　　“解放手藝人。”“河貍家”創始人“雕爺”孟醒接受記者采訪時，這樣解釋他的這次創業初衷。如今，“河貍家”在北京已經擁有超過2000名美甲師。

　　今年剛剛30歲，已經做到了一家中高檔餐廳的“副廚”，覃師傅卻在最近完成了職業生涯中的一次重要“跳槽”，從最初在“愛大廚”兼職工作，成為“愛大廚”平臺芳草地體驗店的廚師長。

　　“前后做上一頓飯只需要兩三個小時，而不少廚師在用餐高峰期外，有不少空閑時間。”覃師傅說，不少“同行”都是出于這樣的考慮選擇來“愛大廚”平臺找份兼職。對他來說，原本自個兒所在的中高檔餐館生意受沖擊也是他考慮“跳槽”的一個重要原因，“客人少了，我們掙錢也就少了。”

　　在“愛大廚”這樣的平臺，廚師上門做飯獲得的服務費往往絕大部分歸廚師自己，平臺收取少部分傭金，不過還將給予廚師一定的交通、著裝、工具補貼。像覃師傅這樣有經驗的廚師，一個月的收入在一萬元左右。

　　這個春節，老家在廣州的覃師傅沒法回家過年了。“除夕夜的年夜飯已經全部預約滿了。”

　　“站在風口”摸索盈利模式

　　“站在風口上，豬也能飛起來。”小米CEO雷軍的這句話已經成為創投界的一句名言。如今，上門服務O2O儼然成為又一個風口。

　　不過，記者觀察后發現，目前大多數上門服務O2O公司本身都還處在“燒錢”階段，賺錢對他們而言，仍需要一段時間的摸索。

　　去年7月獲得IDG領投、規模3000萬元B輪融資，“河貍家”在短短不到一年時間里的估值達到了10億元人民幣。而孟醒對“燒錢”話題并不避諱，他坦言：“目前河貍家還沒有想好怎么賺錢。”同樣的問題也在考驗上門家政服務平臺“E家潔”。“E家潔”創始人云濤表示，擁有上萬名阿姨，200多位研發、推廣和運營人員的“E家潔”已經是一個重資產公司了。“愛大廚”市場部相關負責人介紹，總體而言，他們基本上并未向廚師收取傭金，目前仍在“燒錢”階段。

    大量“熱錢”涌入或許是這撥創業公司底氣十足的原因。2014年7月剛獲騰訊2000萬元人民幣天使輪融資的“e袋洗”，11月份馬上獲經緯中國、SIG2000萬美元A輪融資。10月獲險峰、華興等數百萬元天使投資的功夫熊，在11月獲祥峰投資數百萬美元A輪投資。“涌向移動互聯的熱錢多了，這是創業者的好機會，融錢比以前容易了。”孟醒說道。

　　不過，如何避免同質化競爭仍是上門服務O2O公司需要面臨的一大考驗。目前，無論是上門美甲、上門按摩、上門做飯等領域，市場上都有至少兩三家企業在相互爭奪市場，除“雕爺”的“河貍家”憑借他此前的雕爺牛腩、阿芙等成功創業而擁有一定連帶效應外，其他領域并未出現占據明顯優勢的公司。

　　“這類創業公司技術門檻并不高，關鍵在于對‘手藝人’的爭搶和管理上。”互聯網評論人士洪波表示，如何打消用戶對居家服務的安全顧慮以及在服務內容上做到差異化競爭，仍需要企業去摸索。