國家標準委發布3項旅行社新國標 旅行社將分5個等級

　據中國之聲《全國新聞聯播》報道，國家標準委今天（9日）發布《旅行社出境旅游服務規范》、《旅行社等級劃分與評定》、《旅行社服務通則》3項國家標準。今后，旅行社等級將由低到高劃分為A到AAAAA五個級別。

　　針對旅行社分級及其服務規范的3項國家標準對組團社的旅游產品、營銷服務、應急問題處理等作出具體規定，過去各省市參差不齊的行業標準和旅行社內部規章將升級為國家標準。其中，《旅行社等級劃分與評定》國家標準首次提出將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA五個級別，參與標準制定的中國旅游研究院副研究員楊彥鋒介紹，和酒店、景區評星、分級一樣，未來能達到5A級的旅行社將是少數，即便是1A級也并非隨便能達到。

　　楊彥鋒：現在全國旅行社總共有26000多家，比較好的旅行社，就是出境游旅行社大約是2000家，最高的5A級現在大約有二三十家能達到標準。

　　記者：拿這個等級和現在我們旅行社創立的標準來比，是什么概念？

　　楊彥鋒：相當于旅行社得到工商注冊和旅行社牌照行政許可之后，還要再努一下力才能達到1A級的標準。所以A級標準是比注冊標準要稍高一點的。

　　記者：會出現很多小旅行社具備資質但達不到1A標準的情況嗎？

　　楊彥鋒：有。

　　旅行社等級評定涉及指標包括旅行社經營條件、經營業績、企業管理、服務能力、質量和安全保證、誠信建設與營銷推廣等七個方面。楊彥鋒表示，旅行社評級或將對其定價產生影響。但一次評級，對旅行社來說也并非一勞永逸。

　　楊彥鋒：最后會有一個評定的管理辦法和程序，一個標準肯定會有評定、通過、復核，它有一個評定周期，不是永久可以用的。

　　記者：像景區和酒店，復核的周期是多長？

　　楊彥鋒：景區的是3年復核。

記者：旅行社會參照這個時間嗎？

　　楊彥鋒：應該會參照。