春節購物 小心霸王條款

市工商局發布春節消費提示

春節購物 小心霸王條款

如遇消費糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴

□晚報記者  劉金霞   通訊員   吳彥華

本報訊   春節將至，又到了市民集中消費的高峰期。為使廣大消費者度過一個歡樂祥和的春節，市工商局聯合市消協發布春節消費提示，提醒市民理性消費，提高維權意識，節日期間如遇消費糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴。

春節期間，消費者在購買年貨時，應盡量選擇證照齊全、信譽好、誠信度高的商場、超市。“因為游商小販流動性大，消費者權益一旦受損，很難找到投訴對象。”市工商局12315投訴中心主任熊振杰說。

購買年貨時，消費者要仔細查看商品的保質期、生產日期、配料等相關說明，如發現所購物品有過期、變質或包裝不完整等情況，應及時退換貨，發現贈品出現質量問題，可要求商家承擔質量保證責任。

節日期間，商場、超市打折促銷活動集中，消費者要理性購物，注意少數商家“先升后降”虛假打折等促銷方式，以及促銷活動中的霸王條款，如使用贈券不找零、限制消費額度和使用范圍等。

近幾年，餐飲行業年夜飯的預訂越來越火，從往年的投訴情況看，主要存在飯菜質量差、酒店服務和衛生質量下降、變相漲價、退訂難等問題。

建議消費者在選訂年夜飯時，要貨比三家，選擇相同檔次下自己熟悉的酒店，看價格是否合理，然后作出選擇；看清菜單，將就餐的實際情況與事先約定的菜品進行比較；了解收費項目，就服務和收費項目與酒店提前進行協商；簽訂合同，明確酒席位置、開席時間、服務項目、如何收費、違約責任等內容。

“無論哪一種消費，消費者結賬后一定別忘索要發票。”市消協秘書長王均說，發票是消費者購買商品、接受服務的重要憑證，如商家不提供發票，可撥打12366熱線進行投訴。