鐵路部門出臺20項便民措施

□晚報記者   劉永奇  通訊員   崔遂紅   陳   航

     本報訊   今日，2015年春運大幕正式拉開序幕。2月3日下午，記者從我市鐵路部門獲悉，今年春運期間，駐馬店車務段預計發送旅客71萬人次。此外，我市鐵路部門在春運期間出臺20項便民措施，讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。

預計發送旅客71萬人次

“今年春運期間，我們將出臺20項便民措施，以實現旅客‘安全出行、方便出行、溫馨出行’為目標，爭取讓旅客走得安全、方便、快捷。”2015年春運今日開始，昨日下午4時許，駐馬店西站會議廳，駐馬店車務段副段長王志勇在2015年春運新聞通氣會上說。

記者了解到，2015年鐵路春運，我市將以駐馬店火車站、駐馬店西站為主，西平站、遂平站、確山站為輔，預計發送旅客71萬人次，比去年增加近5萬人次。隨后，王志勇還介紹了我市2015年春運的基本情況和運行特點。

“根據歷年春運的特點，鐵路部門將在春節后迎來旅客出行高峰，預計春節前發送旅客13萬人次，春節后發送旅客58萬人次。”王志勇說。

5站加開多趟臨客

記者獲悉，今年春運期間，駐馬店火車站、駐馬店西站，西平站、遂平站、確山站將加開多趟臨時旅客列車，其中駐馬店火車站和駐馬店西站加開29趟，西平站加開7趟，遂平站加開1趟，確山站加開8趟。

截至目前，停靠駐馬店火車站的固定列車共有59趟、臨客26趟。最早為呼和浩特東至福州的K1315次列車，1時49分到駐馬店，最晚為哈爾濱到武昌的K973次列車，23時05分到駐馬店。?？狂v馬店西站的固定列車共有55趟，臨客2趟，最早為漢口至北京西的G508次列車，8時24分到駐馬店，最晚為廣州南至鄭州東的G548次列車，22時06分到駐馬店。

出臺20項便民措施

為了方便旅客，全市5個火車站增加20個售票窗口，其中駐馬店火車站和駐馬店西站各增加4個，西平站增加2個，遂平站和確山站各增加1個，其余6個窗口在代售點。此外，駐馬店火車站把售票大廳9號售票窗口改為務工人員專用窗口。駐馬店西站還開展志愿者服務等活動。

春運期間，我市鐵路部門將增設電子引導系統和旅客咨詢服務臺，設立醫療服務點，并對車票的動態信息進行定期公布，并提供微博預約服務。駐馬店西站還專門設立了1號窗口和7號窗口，專門用于退票和改簽，以提高旅客登車效率。