保險業被曝存六大問題 電話擾民等情況突出

　　市消協昨天通報了征求保險服務意見建議的結果，消費者反映最多的是6個方面的問題，包括電話擾民、誤導銷售、虛高利息、日常服務差、理賠難兌現、理賠金不合理等六個方面。

　　據介紹，1月7日起北京市消協聯合消費者網公開征集保險服務意見建議，經初步整理統計，截至目前共收到消費者有效意見建議393條。不少消費者反映，保險推銷電話過于泛濫，給工作生活造成嚴重干擾。據消費者彭先生反映，他正在上班時，手機突然響了，他一聽是推銷保險就掛了。但該保險銷售員仍不停地撥打手機，一連撥了十多次，直到他接通電話為止。該保險銷售人員除了理直氣壯地質問為什么掛電話，甚至還詛咒他會遇到某某災難。彭先生對此非常氣憤。

　　征集結果還顯示，老年人到銀行存錢，受工作人員誤導將“存單”變成了“保單”的問題不少。此外，保險銷售人員在介紹險種時，經常說“比銀行利息高多了”，但消費者投保后才發現，所謂的高利息都設置了很多附加條件，最后很難拿到手。

　　北京市消協表示，將盡快對征集到的意見建議進行分類匯總，并將消費者意見、建議及訴求提請相關部門協調解決。此外，北京市消協還將邀請監管機構、專家學者、消費者代表及保險企業，對消費者反映集中的問題和需求進行專題研討，共同研究解決措施。