建行駐馬店分行多舉措服務全行旺季營銷工作

本網(wǎng)訊(通訊員 王俊)近日,筆者從建行駐馬店分行了解到,為做好首季度"開門紅"旺季營銷工作,該行多舉措并舉, 落實責任,加強指導,做好支撐保障,取得了良好的效果。

該行一是實行責任管理。針對旺季營銷活動實施方案各項工作指標和工作職責，建立工作臺賬，實行責任管理，確保各項措施落實到位。二是實施團隊管理。圍繞客戶營銷、服務支撐和風險控制，有關部門主動牽頭，成立任務型團隊，有效利用團隊力量，推進旺季營銷不斷取得新的勝利。三是加強工作指導。分行本部各部門深入調查研究，進一步細分市場、細分客戶，及時向基層單位提供明晰的營銷指引和窗口指導；各分支機構主要負責人和班子成員要把市場營銷作為主要任務，集中主要精力研究市場、研究客戶，向客戶提供最適合的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷組合。四是做好支撐保障。后臺部門要集中精力強化支撐保障，認真落實行長聯(lián)系行、部門聯(lián)系行制度，聯(lián)系部門每周到聯(lián)系單位調研不得少于1次，及時幫助基層解決實際困難和問題。黃金15天期間，分行本部對城區(qū)基層單位配送午餐，并與城區(qū)基層單位組織結對幫扶，各部門最少明確兩名業(yè)務素質高、營銷能力強的員工，脫產(chǎn)到城區(qū)基層單位開展支、幫、扶。一線員工要切實轉變工作作風，努力提升服務效能，緊密結合基層一線實際、業(yè)務拓展實際和客戶需求實際，學會換位思考，堅持不懈的推行標準化和差別化服務，不斷提高客戶的滿意度。五是堅持資源傾斜。在人力和財務資源的配置上，要優(yōu)先考慮經(jīng)營、考慮基層、考慮一線，優(yōu)先滿足市場營銷的需要，并做好監(jiān)控和考核工作，實行動態(tài)調整，進一步提高資源使用效率；六是及時通報督導。建立嚴格的督導通報機制，定期將各項指標執(zhí)行情況、工作推進情況，通過網(wǎng)站專欄、郵箱、專題會議、晨會、例會等載體進行通報，及時落實工作提醒，解決存在的問題，提高工作效能。