駐馬店車務(wù)段服務(wù)學(xué)生客流安全返家

本報(bào)訊 （通訊員 趙 鵬  崔遂紅）連日來，駐馬店車務(wù)段積極做好學(xué)生客流運(yùn)輸組織工作，確保學(xué)生順利購票，安全回家。

今年由于高校學(xué)生放假較早，學(xué)生客流在1月17日~31日集中釋放，與務(wù)工人員返程流形成錯(cuò)峰，所以學(xué)生購票乘車相對顯得輕松。針對學(xué)生客流特點(diǎn)，駐馬店車務(wù)段提高思想認(rèn)識，積極為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯“三個(gè)出行”服務(wù)魅力。規(guī)范客票代售點(diǎn)收費(fèi)行為，要求在明顯處張貼“學(xué)生票不收手續(xù)費(fèi)”標(biāo)識，并通過報(bào)紙、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介引導(dǎo)學(xué)生就近購票，減少他們乘汽車來回奔波帶來的困難。以“互聯(lián)網(wǎng)鐵路售票預(yù)售期為60天”為主要內(nèi)容，積極宣傳鐵路購票知識、方式和注意事項(xiàng)，提醒學(xué)生直接購買返程票。在售票窗口增設(shè)學(xué)生證讀卡器，同時(shí)增加2個(gè)學(xué)生售票窗口，做到每個(gè)窗口都能出售學(xué)生票，方便學(xué)生購票。圍繞“三個(gè)出行”常態(tài)化要求，按照學(xué)生“四優(yōu)先”（優(yōu)先購票、優(yōu)先候車、優(yōu)先上車、優(yōu)先托運(yùn)）原則，充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)品牌作用，工作人員耐心回答學(xué)生咨詢，積極為學(xué)生提供手機(jī)充電、針線包等溫馨服務(wù)。細(xì)化運(yùn)輸組織方案，加強(qiáng)進(jìn)站口、天橋、地道口的安全防護(hù)，通過嚴(yán)格“三品”檢查和實(shí)名制驗(yàn)證、提前預(yù)剪放行、開辟綠色通道和客運(yùn)值班主任上崗接車等方式，確保學(xué)生進(jìn)站乘車安全有序，享受鐵路貼心服務(wù)。