汝南縣“四心”志愿服務活動受歡迎

本網訊（通訊員 趙成福）近年來，省級文明單位汝南縣電業公司結合行業特點，圍繞“精心、舒心、貼心、放心”服務，組織該公司“天中光明服務隊”廣泛開展電力客戶走訪、安全用電進校園、用電宣傳進社區、敬老助殘送溫暖、關愛空巢獻愛心、應急保電等一系列志愿服務活動，充分展示了供電企業形象和電力員工的風采，受到時廣大電力用戶和社會群眾的一致好評。

一是現場服務精心。汝南公司天中光明服務隊十分注重與轄區內大宗用戶和重要客戶的溝通工作，對產業集聚區不同規模、不同性質的企業實現差異化服務。多次組織對企業用戶進行了走訪，通過走訪，深入了解用戶配電設施的安全狀況以及主、備電源包括非電保安措施等情況。同時還為客戶企業的配電設施、電工專業素質等方面進行風險評價，使轄區內各大企業和重要用戶在安全用電、應急處置方面落實有效保障措施，建立起穩定和諧的溝通平臺和聯絡機制，贏得了廣大企業客戶的一致好評。

二是窗口服務舒心。汝南公司19個供電所營業窗口開設專門開通“綠色通道”，提速用戶報裝辦理流程，全程跟蹤服務來支持用戶用電需求。全力服務好重點工程建設，加強重點工程施工協調和供電保障工作，結合重點工程提前規劃，認真做好預案，及時幫助用戶解決用電存在的困難。對重點工程建設的報裝用電提供方便快捷的“一站式”供電服務。

三是真情服務貼心。針對“空巢老人”和“留守兒童”越來越多，形成了一個需要服務的弱勢群體，他們缺乏親人照顧和關愛。對此，汝南縣電業公司天中光明服務隊實施“關愛弱勢群體，形成特色服務”工程，完善特色服務特殊客戶檔案，記錄特殊客戶的用電需求和特殊需求，建立定期走訪特殊客戶制度，及時了解他們的特殊需求，及時解決他們的用電和生活困難。客戶服務中心志愿服務隊一次又一次來到那熟悉的院落，為敬老院里的特殊用戶進行用電檢查，檢修維護處理各種用電設備存在的隱患故障。

四是政府工程放心。汝南縣電業公司天中光明服務隊員在電網建設、迎峰度夏、事故搶修、重大活動保電等工作中，始終走在前、干在先。不論是居民社區、配電臺區，還是政府工作會議、高中考保電等重大活動現場，到處都有他們默默奉獻的身影。在汝南縣近兩年舉辦的職工運動會期間，我們的保電人員冒著38度高溫，提前進駐值守點，對配電裝置、發電車、臨時供電設施等進行了高密度的重點巡視和把守，加強場地照明、電視轉播等重要負荷的電流、電壓檢測，各重點變電站、輸電線路等重要供電設施，也專門安排人員進行不間斷巡視和職守，全力以赴圓滿完成了重大賽事的供電保障工作。