保險公司開門紅背后：銷售誤導如影隨形

　　紅紅火火又一年。

　　2015年保險公司的開門紅之“紅火”，恐怕連業內人士也為之一驚。

　　然而，在這個超級火爆的背后，卻是各家保險公司激烈的競爭。對于一線的營銷員來說，開門紅是業績和獎金的雙重挑戰。在這樣的背景下，銷售誤導似乎在所難免。近期，以“贈送大禮包”、“保單升級”、“產品停售”等名義銷售保險的行為，也并不在少數。

　　保險公司的禮品不好拿

　　朱女士，就是一位開門紅銷售誤導的被動參與者。近日，保險公司的營銷員給她打電話表示公司年初回饋客戶送獎品。并再三承諾，只是送禮品，絕無產品介紹，不需要花錢，不用填任何單子。

　　可是到了現場，朱女士發現周圍全是白發蒼蒼的老爺爺、老奶奶。當她找到打電話的營銷員索要禮品時，營銷員表示，禮品是抽獎，要等會議后，或者填一份贈送意外險的表格領取獎品。

　　朱女士填完資料，拿到的紀念品，不是電話里說的保健枕而是煙盒大小的一包米。

　　無獨有偶，另一位王小姐也在最近接到了某保險公司的電話。與以往接到電話就會有提示是“某某保險公司”的不同，王小姐這次接到的電話還沒有被任何用戶“標注”過。

　　電話是王小姐購買過保險的某營業部里，一位陌生的營銷員打來的。她說，要為王小姐做升級服務，當王小姐表示自己已經升級過了，此營銷員仍堅持，王小姐的升級不夠高級，這次的升級是最高級的。而且，營業部還準備了諸多大禮包，可以供她選擇。

　　在最后，她還再三提醒王小姐，服務升級后還可以進行保單升級，只要帶著曾經購買的所有保單去營業部就可以為她辦理升級。

　　要求攜帶保單的行為，讓王小姐起了疑心，她再三追問，是不是只是升級，不需要購買任何產品，不會讓填寫任何單子。得到對方確認不需要購買和填單的答案后，王小姐才安心地按約定時間到了營業部。

　　可是等待她的，卻是幾份協議書和一根簽字筆，也并沒有看到所謂的“大禮包”。王小姐氣憤地離開了營業廳。

　　其實，北京保監局早在一年前就發布了警示，要求消費者對于“保單升級”、“保險年檢”等行為提高警惕。

　　北京保監局表示，目前多數壽險公司并無保單升級服務，所謂的“保單升級”、“保單年檢”通常是銷售人員為了完成銷售業績而采取的欺騙手段，銷售人員誤導消費者退掉現有保單后重新投保，大多是為了獲取傭金收入，而對退保產生的損失卻避而不談。

　　北京保監局提示消費者：一是切勿輕信“保單升級”、“保單年檢”服務，如遇到銷售人員以此為名宣傳銷售，可撥打保險公司客服電話咨詢真偽；二是提前解除保險合同會有損失，如需辦理退保業務，建議本人親自辦理并詳細咨詢有關情況；三是注意保護好自己的重要證件、存折、銀行卡和保單等資料，切勿交由銷售人員保管或將密碼等信息透露給他人；四是認真閱讀合同條款內容后簽字，以免自身權益受到損害；五是發現銷售人員存在此類問題的，可撥打保險公司客服電話反映情況，也可以向北京保監局投訴，我局將嚴肅處理相關公司及人員。

　　保險產品停售幕后的謊言

　　除此之外，家住北京的李女士就在最近收到了某保險公司推銷產品的信息，可這一次既不是升級，也不是大禮包，而是一份監管部門發布的停售通知單。

　　其實，這份稱從2015年1月1日起，原重大疾病、人身意外傷害保險費率將大幅提升的通知單，早就被遼寧保監局辟謠。但是，那張偽造的圖片，卻在朋友圈中，如野草般“春風吹又生”。并在開門紅的時點上，成為不少營銷員新的營銷策略。

　　其實，除了開門紅期間的誤導，新年前后也是保險產品銷售誤導的高發期。其中就以“產品停售”最為突出，佯裝給予“停售”的產品幾天“寬限期”進行再推銷，也并不新奇。

　　李女士表示，類似的停售通知，一般都是公司名義發布的，她認識的很多營銷員都給她發過，她知道并不可信。但是，這一次帶著監管部門公章的通知，卻真的讓她一度信以為真了，差點購買了一份并不需要的產品。

　　某大學生小遠也告訴《證券日報》記者，她認識一位如今在銷售保險的學長，兩個人關系不錯，小遠就把自己親人想買保險的事情告知了他，希望他可以給自己出個主意。結果，對方第一句話卻是“這款產品下周就要停售了，可要抓緊時間。”

　　小遠急忙回家告知家人，可經過家人的再三確認，學長所說的產品，并無任何“停售”的跡象。

　　因此，遼寧保監局也警示消費者，在購買保險產品時要仔細甄別，從自身實際需求出發理性選擇適合的保險產品，提防以停售、漲價為由的保險銷售誤導行為。