智能銀行落戶北京 可自助完成大部分銀行業務

原標題：智能銀行落戶北京 可自助完成大部分銀行業務

　　昨日，面積達2000平方米的國內最大智能銀行——工商銀行西單智能銀行開張，存款取款、申辦網銀、申領U盾、對公票據蓋章、外匯和硬幣兌換、購買貴金屬等原本需到人工柜臺才能完成的業務，全都能夠在智能銀行的終端機上自助辦理。

　　“單位剛給換了新的工資卡，得激活以后才能用，想起家附近工行每天排隊的大長龍我就發愁。”昨天早上剛開門營業，工行西單智能銀行就迎來了第一位客人——在附近逛街時溜達進來的劉女士。

　　走進門，在門口的智能導覽設備上選擇“我要辦卡”，屏幕上會立刻通過銀行的3D立體圖像，將辦卡所需要使用的自助機位置顯示出來。

　　掃描身份證、用自助機自帶攝像頭留下自己的頭像照片、用觸控筆在電子屏幕留下親筆簽名后，劉女士完成了她激活銀行卡所需要的操作。

　　幾秒鐘后，一個手持平板電腦的銀行工作人員來到了她身邊，并通過平板電腦上顯示的劉女士信息和劉女士本人進行真實身份核實。“PAD終端提醒我您在做卡片激活，我來給您做個人工授權。”一分鐘后，劉女士的卡成功激活了。

　　據介紹，在這個智能銀行，除了部分安全級別較高的業務需要人工授權，很多業務可以完成全自助辦理。偌大的智能銀行里有40多臺智能終端機，卻只需要3名工作人員輔助辦理業務。預計這個智能銀行的自助設備每天能夠承接2000筆業務。

　　最近一段時間，不少銀行在京推出智能銀行。自助終端上就能貸到錢買車。過去，這樣的設想無異于天方夜譚。上周五，北京銀行在中關村推出了智能銀行，全國首款視頻貸款機亮相，信用良好的市民可以無須當面接觸銀行柜員，在兩個小時內獲得最高10萬元的消費貸款。

　　過去，一家小微企業要想知道自己的資質能貸到多少貸款，需要拿著厚厚一摞材料，去各個銀行排隊咨詢。而在北京銀行中關村智能銀行網點的“小微企業預授信”業務區，填寫企業資料，通過視頻終端與后臺客服人員進行遠程審核后，小微企業創業者很快就能獲得北京銀行給出的從數萬元到百萬元不等的“預授信”。

　　“隨著利率市場化的推進，包括存款保險制度的推出等一系列政策，銀行業的利潤來源渠道將發生改變，銀行必須探索創新、進行服務體驗的優化才能吸引用戶。”一位銀行界人士說。

孫奇茹