讓公交車成為流動的文明窗口

□晚報記者  劉永奇

清晨5時，天剛蒙蒙亮，市公交公司1路公交車駕駛員劉亞杰就已經穿上了嶄新的工裝，來到市汝河大道立交橋下公交車停保場對車輛進行例行檢查。檢查后，她坐上駕駛座，開始了一天的工作。

劉亞杰是牌號為豫QB5678的1路公交車車長，她時常默默地告誡自己：“公交車是城市文明的窗口。只要手握方向盤，安全文明就是責任。”

文明離我們很近

9月18日上午10時，記者登上劉亞杰駕駛的1路公交車。記者發現，車行駛至市銅山大道路口遇到前方紅燈快亮時，劉亞杰提前減速，以防剎車過猛給乘客帶來的不適。

到終點后，劉亞杰接受記者采訪時說：“文明行車靠的就是一顆對乘客關愛的心。”

2003年，劉亞杰開始在市公交公司開公交車。10余年來，雖然她沒有驚天動地的事跡，但她每天都堅持把安全生產、優質服務工作做好。在日常工作中，她也堅持使用文明用語，規范服務。在她的駕駛生涯中，沒有發生1起安全責任事故，無任何服務投訴發生。

劉亞杰說：“文明其實離我們很近。給老人讓座是一種文明，在公共場合不大聲喧嘩也是一種文明。”

小事彰顯大文明

公交車不僅承載著一個城市的文明，更是市區一道亮麗的風景。

“其實我們做的都是一些小事，把公交車開好是我們的職責。” 15路公交車駕駛員趙宏偉說。在開車時，他遇到孕婦、殘疾人或老人上車時，會請年輕人讓座位；耐心等乘客坐穩再開車……

作為一名公交車駕駛員，趙宏偉把流動的車廂變成了展示公交行業精神文明的窗口，把文明和諧新風傳送到每一名乘客的心坎上，贏得了乘客的好評。

今年端午節前的一天，一位70多歲的老太太因腿腳不靈便無法上車，細心的趙宏偉發現后立刻把車停穩，然后飛快地下車把老太太攙扶到車上。

后來，老太太為了表示感謝，特意把自己縫制的香囊送給趙宏偉一個。

記者了解到，今年6月11日，在市公交公司召開的創建省“公交優先”示范城市誓師動員大會上，市公交公司總經理黃偉向公司全體員工發出了動員令，號召全體員工文明行車。

近日，市公交公司開展了優質服務年活動，積極引導司乘人員“當文明使者、樹行業新風”，爭取為市出行提供“方便、快捷、舒適、安全”的優質城市公交環境。

“公交公司每年都要表彰一批優秀公交車駕駛員。”黃偉說，他們在平凡的工作崗位上，兢兢業業，保障市區400多臺公交車的安全運行，讓公交車成為流動的城市文明窗口。