華夏人壽“連心行動”與客戶心連心
摘要:華夏人壽駐馬店中心支公司“連心行動”與客戶心連心本報訊 (記者 李小龍)日前,記者從華夏人壽駐馬店中心支公司獲悉,該公司在“2014年客服節”之際
華夏人壽駐馬店中心支公司
“連心行動”與客戶心連心
本報訊 (記者 李小龍)日前,記者從華夏人壽駐馬店中心支公司獲悉,該公司在“2014年客服節”之際,組織開展了為期3個月的“連心行動”,旨在推進客戶維系服務的落實和客戶信息質量的提升,進一步提升服務品質。
據了解,此次開展的“連心行動”主要是對老客戶進行大回訪,了解客戶需求,并為客戶提供包括免費贈險、保單檢視、資料變更、免息復效、關愛探訪等在內的實時服務。
據該公司負責人介紹,客戶與保險公司簽訂的壽險保單從保險期限來看,大部分都為長期險,保險期限長達幾年到幾十年甚至終身,持續的壽險服務對客戶來講尤為重要,但客戶往往忽略保單信息的補充及更新,從而導致客戶享受不到保險公司很多附加價值服務。
責任編輯:wtt
(原標題:駐馬店網)
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