群眾小事不出村關(guān)王廟鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作做到家門(mén)口

群眾小事不出村

關(guān)王廟鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作做到家門(mén)口

確保群眾隨訪(fǎng)隨接，由被動(dòng)工作變主動(dòng)替群眾排憂(yōu)解難

□晚報(bào)記者   李玉榮

         本報(bào)訊   “過(guò)去村民要解決一件小事兒，得費(fèi)不少勁，結(jié)果事情還不一定能辦妥。現(xiàn)在好了，信訪(fǎng)接待室就設(shè)在咱們村委會(huì)，村民碰上大事兒小事兒都可以去說(shuō)理。”昨日，記者在關(guān)王廟鄉(xiāng)采訪(fǎng)時(shí)，很多群眾稱(chēng)贊村信訪(fǎng)接待室給大家?guī)?lái)了方便。

讓群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)解決

上午10時(shí)， 在關(guān)王廟鄉(xiāng)熊樓村信訪(fǎng)接待室，該村治安主任胡天順正在接待一名反映問(wèn)題的群眾。

“我想找你們幫忙辦個(gè)戶(hù)口。”來(lái)訪(fǎng)的群眾說(shuō)。

“可以，你把情況講清楚，我聽(tīng)聽(tīng)是怎么回事。”胡天順說(shuō)。另一名工作人員則連忙為來(lái)訪(fǎng)群眾端上一杯水。

“我們?cè)诮釉L(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，以前因?yàn)榇寮?jí)組織沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所和人員，群眾反映的很多問(wèn)題就近難解決。”胡天順說(shuō)，因?yàn)榇謇餂](méi)有信訪(fǎng)接待室，原本在村里就可以解決的問(wèn)題被推給了上級(jí)，群眾重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)也就多起來(lái)。另外，一些苗頭性、傾向性的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也延誤了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。現(xiàn)在村里有了信訪(fǎng)接待室，很多問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就解決了。

如熊樓村的魏某、何某兩家宅基地糾紛一事一直處理未果，兩家多次上訪(fǎng)，雖經(jīng)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，但一直未得到解決。后來(lái)經(jīng)村信訪(fǎng)接待室的工作人員認(rèn)真調(diào)解，兩家人和好如初。

“這是每天的信訪(fǎng)接待記錄本，記錄著來(lái)訪(fǎng)者姓名、電話(huà)及重要數(shù)據(jù)。”一工作人員拿著幾本記錄本向記者介紹。翻開(kāi)其中一本，記者看到，上面記錄了很多數(shù)字、人名以及協(xié)議的內(nèi)容。

“現(xiàn)在，群眾都知道到村信訪(fǎng)接待室反映問(wèn)題，村信訪(fǎng)接待室成了群眾說(shuō)理的地方。”關(guān)王廟鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)李棟說(shuō)。

13個(gè)行政村都設(shè)有信訪(fǎng)接待室

“不少群眾氣沖沖地來(lái)，笑盈盈地走。”胡天順說(shuō)。

“到了村信訪(fǎng)接待室就到了能說(shuō)理的地方。”這是熊樓村小杜莊曾經(jīng)的上訪(fǎng)者李先生的肺腑之言。

李先生的兒子在給本村一家曹姓村民建房子時(shí)發(fā)生意外，頭部受重傷，成了植物人，賠償問(wèn)題一直沒(méi)有解決。如今，經(jīng)過(guò)村信訪(fǎng)接待室調(diào)解，對(duì)方愿意賠償李先生45萬(wàn)元，分5年還清。“雙方對(duì)處理結(jié)果都很滿(mǎn)意。”胡天順說(shuō)。

記者在采訪(fǎng)中了解到，如今，關(guān)王廟鄉(xiāng)在13個(gè)行政村都設(shè)立了信訪(fǎng)接待室，落實(shí)了村“兩委”班子成員接訪(fǎng)值班制度，確保群眾隨訪(fǎng)隨接，由被動(dòng)工作變主動(dòng)替群眾排憂(yōu)解難。