武建鵬 盡力滿足客戶需求

記者 李小龍

遂平縣農聯社槐樹信用社員工武建鵬是個來自洛陽的帥小伙，高高大大，臉上總是洋溢著快樂的笑容。他從解放軍信息工程大學畢業后， 2012年9月經社會招考到遂平縣農聯社槐樹信用社工作。從參加工作的第一天起，他嚴于律己，努力學習業務知識，刻苦鉆研業務技能，盡力滿足每位客戶的需求；在生活中樂于助人，總是想著社會困難群體，富有愛心。

今年4月的一天，一位做糧食收購生意的客戶來到槐樹信用社柜臺前，遞上一個紙箱，里面裝著三四成新的紙幣和硬幣。武建鵬沒有遲疑，立即受理了這筆業務。這些零鈔如果按“五好錢捆”的標準整理好，工作量非常大。當時，城鄉居民養老保險金已經到賬，槐樹信用社剛開始逐村代收代發入賬工作，同時需要保證正常營業，此時整理大量的零鈔比較耗時。為了盡早為客戶兌換，武建鵬征得這位客戶的理解并留下聯系方式后讓該客戶先回去了。在業務不繁忙時，武建鵬抓緊時間整理零幣，晚上加班整理到10點多，持續三天整理完了3900元零幣。武建鵬聯系這位客戶來取錢時，該客戶感動地連聲道謝，而武建鵬微笑著說：“這是我應該做的。”

在銀行間的激烈競爭中，存款利率是農聯社的一大優勢，但僅靠柜臺上的宣傳力度是不夠的。在征求領導、同事意見后，武建鵬利用業余時間分析了解客戶需求，匯總相關素材，發揮電腦繪圖方面的特長，制做了一套關于農聯社儲蓄利率優勢、金燕卡優惠條件和短信通業務的廣告，收效明顯。武建鵬制做的儲蓄利率、金燕卡優惠條件和短信通業務廣告因切合實際、針對性強、宣傳效果好，后來被遂平縣農聯社采用，推廣到全縣各鄉鎮張貼，對遂平縣農聯社組織存款工作起到積極作用。

工作中武建鵬經常關心同事，每次在單位組織的衛生大掃除中，他總是站在梯子上擦上面的玻璃，把容易擦的部分留給同事。在大家的共同努力下，槐樹信用社的營業大廳衛生環境一直保持得比較好，得到縣農聯社的肯定。

工作中嚴于律己的武建鵬經常參與社會實踐活動。在上級組織的歷次捐款活動中，家庭經濟條件并不太寬裕的他總是踴躍參加，毫不吝嗇地捐助那些需要資助的人。

業余時間，武建鵬經常自費購買水果和食品去看望槐樹鄉敬老院的孤寡老人。有時，他為老人打掃宿舍衛生，使他們感受愛心的溫暖；有時，他陪老人聊天，認真傾聽老人講述他們的生活經歷。

槐樹信用社全體員工對武建鵬做了好事不留名的事跡都由衷敬佩、贊嘆，他身上的正能量影響著身邊的每個人。近期，該信用社發出了向武建鵬學習的號召。

武建鵬是平凡的，正是這平凡之中的默默奉獻，鑄就了時代的中堅力量，同時也讓廣大客戶對農聯社的未來充滿期待。