為群眾解難釋疑是我們的職責

記者 唐 翀

“這塊集體生活用地在開發建設時，因牽涉的問題多，情況復雜，一直沒有達成共識，在這閑置7年多了，工作組到來后，多方了解情況，化解矛盾，今天終于拉圍墻開工建設了，讓人感到欣慰。”8月5日，開發區金河辦事處桑王莊居民田群英告訴記者。

位于市區正陽路與團結路交叉口以東正在拉圍墻建設的工地，當時為桑王莊三組幾個村民私人購買所有，2007年經市政府批準為集體生活安置用地后，由于這幾個村民在賠償問題上與居委會第三村民組產生分歧一直未能拆遷建設。“自從市委政研室駐村工作組進駐后，他們就與村民和居委會進行情況分析、政策解讀，通過促膝長談，村民重新認識到政府決策的重大意義，最大限度地維護了第三村民組群眾的利益。”金河辦事處副書記張沖說。

全市“萬名干部下基層”活動工作動員會后，市委政研室駐村工作組第一時間就進駐開發區金河辦事處，并很快進入工作狀態。兩個月來，工作組進村入戶，了解群眾的所思、所盼、所困、所求，幫助群眾解難釋疑。

“工作組為民務實、化解問題的真誠態度，談話從大到國情國策、小到鄰里關系有理有據，感染了每一位帶著情緒來的上訪戶。”金河辦事處桑王莊黨支部書記魏杰談到工作組扎實的工作態度時稱贊道。

“通過和基層干部群眾的交流溝通，感受最深的是新形勢帶來了信訪工作的新變化，基層解決信訪突出問題壓力大，出臺對無理纏訪、鬧訪者具體的管控意見迫在眉睫。”市委政研室副處級調研員張紅旗深有感觸地說，“解決信訪突出問題，尤其是政策范圍外的問題，教育引導不是萬能，對非法組織纏訪、鬧訪者，沒有具體管控條款，基層黨政組織感到束手無策。”

幫助群眾解難釋疑

在“雙基雙治”建設中，工作組協助辦事處重點在建立健全基層基礎建設機制、基層民主決策機制、矛盾調解化解機制、加強法制建設和德治建設等方面下功夫，工作成效顯著。

小界牌村委五里堡西組群眾因為生產經營用地開發建設問題，部分村民懷疑村干部私下操作，因此和開發商產生合同糾紛問題，工作組便和辦事處的同志一道，一邊安撫群眾，一邊爭取成立聯合調查組調查了解當時合同簽訂的具體情況，盡可能化解群眾的怨氣。

桑王莊居委會三組群眾要求提高原桑西高中開發建設的容積率和解決有關采光的問題，為給群眾一個科學合理的解釋，工作組和辦事處黨工委一起多方協調市規劃局在金河辦事處召開現場會，把群眾的訴求匯報給市規劃局，給群眾現場解釋說明，讓群眾看到工作組求實的工作作風等。認真熱情的走訪問詢、為民務實的真誠態度、千方百計解決問題時耐心細致的工作，在群眾中樹立了良好的形象。

在金河轄區暫住的周口市商水縣62歲退休女教師郟英因兒子借錢糾紛問題，在驛城區法院和市中級人民法院兩級作出終審判決的情況下，反復赴京“非訪”，無理鬧訪。工作組和辦事處的同志一起到其住處，一方面講解政策，另一方面安撫，同時想法設法聘請法律顧問給其進行司法解釋，還積極爭取市委政法委領導的支持，穩定其情緒，讓群眾看到工作組化解問題的真誠態度。

送溫暖傳遞正能量

工作組和辦事處的志愿服務隊一起到轄區2個敬老院看望慰問了50多名鰥寡孤獨老人，為他們送去了牛奶、面包，并免費測血糖、量血壓，送去免費的常備藥品，幫他們料理內務，讓老人感受到黨和政府的溫暖。  

在天氣漸熱的情況下，工作組和辦事處負責人與轄區志愿者服務隊一道開展了為轄區困難群眾送清涼活動，共慰問困難群眾19戶，走訪慰問了17名60歲以上的老黨員，認真聽取他們對黨的群眾路線教育實踐活動的看法和意見。

為推進辦事處教育實踐活動的深入開展，工作組和辦事處機關黨支部的全體黨員、三居兩村的黨支部書記和部分入黨積極分子共80多人，赴革命圣地小延安竹溝，開展“緬懷革命先烈，踐行群眾路線”主題教育活動，重溫入黨誓詞，反思思想作風，進一步堅定了黨性。一系列活動的開展，增進了工作組和辦事處干群的了解與交流，密切了黨群干群關系，拉近了和人民群眾之間的感情。

“只有更多更細地關注民生，全心全意為群眾解難題、辦實事、做好事，才能受到群眾的認可與支持。”張紅旗說。