正陽縣人口計生委全力打造群眾滿意服務窗口

本網(wǎng)訊（通訊員 徐澤鈞）河南省正陽縣人口計生委牢固樹立“為民務實清廉”理念，進一步強化政務服務窗口建設，扎實開展便民服務工作，全力打造群眾滿意的計劃生育公共服務窗口，不斷提高部門公信力和執(zhí)行力。

公開政務服務事項。將行政審批和管理服務事項重新進行簡并、梳理、歸類，進一步優(yōu)化流程，定期在服務窗口和便民服務中心顯示屏公開，方便群眾了解辦事事項和辦事程序。

整合辦事服務窗口。在便民服務中心設立辦事窗口，本著便民原則，把能納入中心窗口辦理的審批服務事項，盡可能納入在窗口集中辦理；抽調懂業(yè)務的工作人員入駐窗口，負責為群眾辦理生育證、婚育證、獨生子女證等各類證件登記、發(fā)放、變更，出具健康狀況和計劃生育證明、提供計生政策咨詢等服務。

落實首接服務責任制。縣人口計生委進一步明確分管領導和窗口工作人員的服務職責，對群眾辦理的事項或反映的問題，能當時辦結或解決的，必須當時辦結或解決；當時辦不了的，必須承諾辦理限期；確實不能辦理的，要耐心解釋，說明原因，使辦事群眾高興而來，滿意而歸。

嚴格執(zhí)行責任追究制。在辦理計生各類證件、出具計生證明時，對辦事群眾故意刁難、頂著不辦、久拖不辦和推萎扯皮等不作為、亂作為行為，按有關規(guī)定，嚴格追究責任人的責任。實行群眾投訴查實責任追究制、倒查責任追究制，做到工作責任明確，舉報渠道暢通，處罰追究到位。