情系天中同發展再借東風揚遠帆

本網訊(本網記者 麻碗婷)

引子：2000萬元公眾責任保險  

金風送爽，天中大地迎盛事；

丹桂飄香，中華保險襄義舉。

9月6日，天中人民迎來了天中大地的又一盛事——“中國農加工洽談會”在駐馬店市天中廣場隆重開幕。駐馬店優越的投資環境、優美的自然風光、深厚的人文歷史、熱情好客的人民，吸引了國內外客商。天中廣場上，客商云集，游人如織。

萬眾矚目的，除了琳瑯滿目的商品，還有各展廳玻璃門上“中華保險駐馬店中支提供產品貿易區2000萬元公眾責任保險”紅色條幅，它不僅那么醒目，更讓所有參會的客商和觀眾感到溫馨，讓他們吃了一顆“定心丸”。這是歷屆“中國農加工洽談會”以來的一個新亮點，中華保險也成為首家為“中國農加工洽談會”服務的保險公司。

“中華保險駐馬店中心支公司堅持以人為本、著力保障和改善民生，積極履行社會責任，為2014年‘中國農加工洽談會’產品貿易區獨家提供保額為2000萬元的公眾責任保險，保百姓安全，促社會和諧，為政府分憂，為駐馬店經濟社會發展和招商引資工作添磚加瓦。”中華保險駐馬店中心支公司總經理鄭申說。

卓越發展轉型升級

2013年以來，“卓越發展，轉型升級”成為中華保險駐馬店中心支公司全體員工的共同心聲和奮斗目標，面對激烈的市場競爭和日益嚴格的監管形勢，該公司以科學發展為主線，以創新驅動為發力點，以開展“優質渠道拓展年”、“客戶服務創優年”兩大活動為載體，著力構建銷售模式新體系，推進隊伍建設新格局，探索服務方式立體化，服務體系全面升級，實現了規模與效益的雙豐收。去年，該公司實現保費收入1.67億元，各險種全面達標，成為全系統首個過億機構完成全年任務的公司。今年至9月8日，公司保費收入已突破1.67億元，開創了駐馬店中心支公司經營管理與業務發展的新局面。

推動銷售模式改革，完善考核激勵機制。客戶需求的差異化要求保險市場提供更具針對性和專業化的服務。為此，中華保險駐馬店中心支公司對銷售模式進行大刀闊斧的改革，積極開展渠道清分工作。先后成立了公司業務部、車商管理部，加強與企業的日常聯系與溝通，使與該公司有兼業代理合作關系的單位達到18家，開拓了業務領域。為更好地服務社會，中華保險駐馬店中心支公司在全市16家服務機構的基礎上，積極籌備市區內2家分支機構，基本形成了立足天中輻射全市的大服務網絡格局。大力發展業務團隊，整合現有業務資源，充實銷售力量，提升業務銷售能力。堅持持證上崗，完善用工形式，清理不合格銷售人員，為銷售隊伍進一步壯大與發展奠定了基礎。改革薪酬體系，建立多勞多得、獎優罰劣的導向機制，激發員工潛能。加強崗位績效考核，各職能部門制定崗位考核激勵制度，保證了職責清晰、責任到人，極大地提高了整體工作效率。

開發員工潛能，激發團隊活力。充分發揮個人作用，層級管理，充分授權。通過層級負責制，安排的工作專人盯，細小的事情有人問，干部職工真正把熱情和能力發揮在工作上。采取競聘上崗、調崗、輪崗等方式，根據每個人的能力和特點，篩選優秀人員，將他們放到合適自己的崗位，變“用人手”為“用人才”，解決用人難題。大力倡導學習之風，組織員工學習《制度是老板》、《營銷團隊就要這樣帶》等書籍，幫助他們學管理、會管理，肩負起各自的責任。每天召開晨會，宣傳指導行業發展形勢，開展業務學習，促使員工不斷更新觀念，提升個人修養和職業道德。同時，舉辦了“中華夢、我的夢”座談會、優秀傳統文化學習等豐富多彩的文化活動，激發員工動力和激情，營造干事創業的濃厚氛圍，迸發強勁的生命力和競爭力。

服務客戶創造價值

中華保險駐馬店中心支公司始終堅持“以人為本”的服務原則，“以客戶、員工一線滿意度”為標準，真正做到“領導為員工服務，中支為基層服務，全員為客戶服務，全員為發展服務”。

打造溫馨職場環境，讓客戶感受貼心服務。公司職場實施大堂經理制度，要求值班經理接待客戶做到“進門有迎聲、問事有答聲、出門有送聲”；對待客戶“生人熟人一樣熱情、大小客戶一樣歡迎，投保索賠一樣周到”。值班人員為客戶送上一杯茶、一個微笑、一個引導，讓客戶感受實實在在承保前、承保后的服務。

開展“優質渠道拓展年”、“客戶服務創優年”兩大活動，堅持服務至上，為客戶不斷創造價值。實施服務領先戰略，用誠信的精神、專業的運作，為客戶提供高保障、差異化、高增值的服務，使百姓的生活更加美好和幸福。

在提升服務水平方面下功夫。開展了“優賠增效”、“理賠創優年”活動和“八個三工程”簡易小額案件限時賠付、提高4S店送修、非道路事故救援等服務，使該公司的保險及理賠服務領域基本覆蓋各行各業。對一些具有影響力的企業和單位實施專人負責，定點跟進。

加強農業保險網點建設，提升綜合服務能力。按照分公司基層農網建設各項要求，結合自身實際，該公司因地制宜，分期分批，有計劃、有步驟推動農村基層網絡建設工作，通過精心運作，現已構建標準化農村基層網點47個。在農業保險工作中，農網服務站專（兼）職站長、協保員發揮了重要的杠桿作用，有效地帶動了農業保險工作全面快速發展。

通過不斷提升服務水平，該公司報案結案率達94.66%，客戶滿意率在95%以上，在外部形成了較好的社會口碑，在內部形成了獨特的客戶服務模式，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

情系天中普惠百姓

中華保險駐馬店中心支公司在努力實現又好又快發展的同時，主動承擔企業公民責任，積極參與教育、環保、慈善等社會事業的發展，真情回饋天中百姓，促進社會和諧發展與進步。

為答謝廣大客戶的支持，今年初，中華保險駐馬店中心支公司攜手市公交公司，在市區內選取行駛線路較長、人流密集的3條線路共4輛公交車，開展“持中華保險保單（卡）乘坐公交車輛免費”活動。凡持有該公司在保險期限內的保單（卡），均可在2014年12月25日前免費乘坐印有“持中華保險保單（卡）乘坐本車免費”的公交車（可免費乘坐車輛：H1路豫QB3968、豫QB5025，24路豫QB3596，25路豫QA9020）。

在2014年“中國農加工洽談會”籌備期間，中華保險駐馬店中心支公司積極與政府有關部門聯系，表達了積極履行社會責任、為政府分憂的意愿，為2014年為“中國農加工洽談會”產品貿易區獨家提供保額為2000萬元的公眾責任保險，解除政府后顧之憂，得到了當地政府的高度肯定與贊揚。

淳樸的天中人民，見證了中華保險在這片熱土上的蓬勃發展。

“改革與發展不可能一蹴而就，更不可能一勞永逸，我們將借保險業新‘國十條’的東風，在工作中更接地氣、更加務實，乘勢而上，實現新跨越，再攀高峰，開創卓越發展的新局面！”說到公司的未來，鄭申的話語里充滿期待和自信。

公 司 榮 譽：

◆駐馬店市誠信維權先進單位

◆天中最具影響力的企業

◆讀者最信賴的財險公司

◆駐馬店市金融支持經濟建設先進單位

◆駐馬店市納稅50強企業

◆駐馬店市保險業金融機構先進單位

◆2011年度誠信單位

◆AAA級信用企業

◆駐馬店市保險工作先進單位

◆總經理鄭申被評為駐馬店市保險工作先進個人