上海大眾汽車VW品牌獲合資品牌售后滿意度冠軍

近日，2014年度“中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）”結(jié)果發(fā)布，上海大眾汽車VW品牌獲合資品牌售后滿意度冠軍，旗下多款車型如新朗逸、朗行、新桑塔納、新途觀、帕薩特均分列各自細分市場用戶滿意度第一。

“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，是目前國內(nèi)最具權(quán)威性的質(zhì)量評估體系之一。自2002年首次發(fā)布以來，CACSI已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和消費者判斷汽車質(zhì)量的重要參考。

出色的銷量和滿意度表現(xiàn)的背后，是上海大眾汽車VW品牌高效、完善的網(wǎng)點布局以及專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務體系。截至目前，銷售服務網(wǎng)點達到1123家（包括所有網(wǎng)點和在建單位），其分布廣度和布點密度在國內(nèi)市場均處于領(lǐng)先水平。此外，大眾一家·上海大眾汽車俱樂部于今年全面升級。升級后的大眾一家包含“悅享智購”、“Techcare匠心摯誠”、“Das WeltAuto”陽光易手車、“聚樂部”、“超易貸”、“車險易”和“安易保”七大核心服務。其中，“Techcare”推出了“悠享晚班車”、“貼心車管家”等11項售后服務關(guān)愛承諾，進一步提升服務內(nèi)容和品質(zhì)；“Das WeltAuto”陽光易手車則為消費者開拓全新的高品質(zhì)二手車購買和置換渠道。

2014年，上海大眾汽車VW品牌累計銷量突破1000萬輛大關(guān)，成為國內(nèi)首個銷量跨入千萬陣營的單一汽車品牌。而VW品牌在2014年度CACSI評估中取得優(yōu)異表現(xiàn)，充分彰顯出千萬消費者對其售后服務的認可與信賴。隨著對產(chǎn)品與服務持續(xù)的提升與發(fā)展，上海大眾汽車VW品牌將繼續(xù)為車主提供更高品質(zhì)的用戶體驗。（李 云）