要想保險(xiǎn)理賠快 資料收集要搞快

          未決賠案

所謂未決賠案是指保險(xiǎn)有效期限內(nèi)已經(jīng)發(fā)生損失、并已立案，但尚未處理或已經(jīng)處理尚未最后確定賠償金額，也未辦理賠付手續(xù)的賠案。

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，您已向保險(xiǎn)公司報(bào)案并立案成功，但遲遲沒有完成理賠或沒拿到保險(xiǎn)賠償金，怎么辦？

7月3日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于2013年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)未決賠案有關(guān)情況的通報(bào)》（下簡(jiǎn)稱通報(bào)），公示了2013年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)未決賠案情況，并對(duì)報(bào)送數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的11家公司進(jìn)行了公開通報(bào)批評(píng)。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至2013年12月31日，各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)報(bào)案且未決的賠案共計(jì)1055.37萬件，但估損金額卻高達(dá)1800.96億元。

未決賠案件估損金額增長(zhǎng)明顯

通報(bào)顯示,截至2013年12月31日，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)未決賠案涉及財(cái)險(xiǎn)公司61家，共計(jì)1055.37萬件，較2012年同比僅增長(zhǎng)1.49%，但估損金額卻高達(dá)1800.96億元，同比增長(zhǎng)24.4%。估損金額占2013年財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的27.8%，同比增加1.68個(gè)百分點(diǎn)。

分險(xiǎn)種看，車險(xiǎn)是未決賠案件數(shù)最多的險(xiǎn)種。具體來講，未決賠案件數(shù)占比前五位的險(xiǎn)種是：商業(yè)車險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)險(xiǎn)，累計(jì)占比95.36%。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人稱，與2012年比，未決賠案件數(shù)變化最為顯著的險(xiǎn)種是保證保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和信用保險(xiǎn)，分別增長(zhǎng)57.47%、52.5%和52.31%，其中信用保險(xiǎn)連續(xù)兩年同比增幅超過50%。未決估損金額變化最為顯著的險(xiǎn)種是家財(cái)險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，分別增長(zhǎng)141.25%、131.33%和99.37%，其中保證保險(xiǎn)連續(xù)兩年同比增幅超過100%。

11家財(cái)險(xiǎn)公司被公開通報(bào)批評(píng)

保監(jiān)會(huì)表示，按照相關(guān)規(guī)定要求，各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)于每年3月20日前向中國(guó)保監(jiān)會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送本單位財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)積壓未決賠案摸底數(shù)據(jù)。大多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都按照要求進(jìn)行了報(bào)送，但包括大眾保險(xiǎn)、中航安盟財(cái)險(xiǎn)、樂愛金財(cái)險(xiǎn)(中國(guó))、陽光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司、富邦財(cái)險(xiǎn)在內(nèi)的5家公司均在截止日后經(jīng)催辦才進(jìn)行報(bào)送；永安財(cái)險(xiǎn)、安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)(中國(guó))、中銀保險(xiǎn)、安誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)、富德財(cái)險(xiǎn)(原華信財(cái)險(xiǎn))、長(zhǎng)江財(cái)險(xiǎn)等6家公司報(bào)送的數(shù)據(jù)經(jīng)多次修改才通過校驗(yàn)。根據(jù)有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，對(duì)上述11家公司進(jìn)行公開通報(bào)批評(píng)。

而在未決賠案的件數(shù)統(tǒng)計(jì)方面，人保、平安、太保、國(guó)壽財(cái)、中華聯(lián)合、陽光、大地、太平、天安、永安在未決賠案件數(shù)占比上排在前10位，累計(jì)占比約89%。與2012年相比，天安替代天平汽車進(jìn)入前10位。

在15家大中型公司中，英大、華安、出口信用、天安、國(guó)壽財(cái)、中華聯(lián)合、太保的未決賠案件數(shù)和估損金額增長(zhǎng)較快。其中，英大未決賠案件數(shù)同比增長(zhǎng)約351%，估損金額同比增長(zhǎng)約236%；華安未決賠案件數(shù)同比增長(zhǎng)約139%，估損金額增長(zhǎng)約80%。

未決原因以資料收集最多

統(tǒng)計(jì)顯示，要想保險(xiǎn)理賠快，消費(fèi)者能否及時(shí)提供相關(guān)資料是關(guān)鍵。

保監(jiān)會(huì)表示，未決環(huán)節(jié)原因主要集中于資料收集階段。數(shù)據(jù)顯示，資料收集階段的案件占比居第一，達(dá)到36.25%。其中：未提供維修發(fā)票的占8.28%，未提供損失明細(xì)的占3.42%，未提供事故證明的占4.13%，無法聯(lián)系客戶的占2.35%，其他原因資料不齊全的占18.07%。與2012年比，因其他原因資料不齊全造成未決的案件數(shù)量占比有所下降。

其他未決環(huán)節(jié)原因中，涉及報(bào)案查勘原因的占5.65%；涉及定損核損原因的占34.85%，較2012年占比增加較大。其中，未達(dá)成賠款協(xié)議的占17.91%，人傷未治愈的占9.46%；涉及理算核賠原因的占3.95%；涉及付款環(huán)節(jié)原因的占5.39%；涉及其他原因的占13.91%。