西平縣國土資源局加強行風建設 提升服務水平

本報訊 （通訊員 沈建樹）為進一步提高辦事效率，優化投資環境，以“熱心、愛心、耐心、誠心、貼心”的服務理念，為廣大人民群眾和企業提供周密、高效、快捷的優質服務，西平縣國土資源局積極整合完善行政服務職能，以打造便民、高效、規范的一流政務服務為目標，以加強行政服務窗口建設為基礎，著力優化政務服務環境，創新服務方式，改革服務程序，探索服務模式，有力推進行政效能建設，全局行政服務水平大大提高。

該局行政服務窗口整合以來共辦理行政審批項目23宗，現場辦結率達98%，按時辦結率達 100%，群眾滿意率達100%。

該局為提高辦事透明度，及時印制了局行政審批業務申請一次性告知單，重點對項目名稱、業務類別、設立依據、辦理程序和法定辦理時間和承諾時限進行規范和完善。本著“合理、合法、從簡”的原則，對所有項目的辦理程序進行細化、量化，切實做到“一個部門審批、一個窗口運作、統一收費、限時辦結”。為方便群眾辦事，在窗口設立服務臺，落實專人進行導辦、咨詢，為企業、群眾提供“保姆式”服務，有效防止了脫崗、串崗等現象發生。為廣泛接受社會各界監督，該局印制了跟蹤問效告知單，在當事人辦理業務時進行登記留存，以便局紀檢室事后隨訪和群眾監督。

另外，該局行政服務窗口積極開展了并聯審批，認真落實首問責任制，全面實行限時辦結制，提高便民服務檔次。同時，建立了考評機制，完善了監督機制，健全了協調機制。