人和心齊企業興

□林向東

    人和心齊企業興，和諧花開別樣紅。經過體制轉型而更名的駐馬店市煙草公司確山縣分公司搏擊行業改革發展大潮，新的領導班子在不到一年的時間內就創造出不俗的業績。２００８年，確山縣分公司卷煙銷量、毛利等多項指標提前兩個月超額完成；今年剛收購的２６０萬擔煙葉銷售一空；實現企業利潤１２００萬元，創下了歷史最高紀錄；職工人均收入增長１０％以上。經理陳登月欣慰地說：“抓經營促發展，是和諧建設為確山煙草插上了騰飛的翅膀。”

一

    曾幾何時，確山縣分公司有過輝煌的昨天，享有駐馬店煙草行業“煙草大縣”的聲譽，但企業在長期發展中積累了一些深層次矛盾，隨著規范勞動用工、創建和諧企業等新形勢的要求，一些矛盾和問題彰顯出來。一時間，老職工、聘用工上訪不斷，企業發展受到很大影響。

    嚴峻的現實考驗著以陳登月為班長的２００８年１月份剛組建的新一屆班子。他們深深地思考著這樣的問題：企業效益提高了，員工們收入增長了，職工需要什么；效益之外，員工缺少著什么。此時，確山縣分公司的決策層正思考著比效益更珍貴的東西，那就是和諧企業建設。新班子決定把和諧建設作為恢復和改變確山煙草形象的突破口，開辟一片和諧穩定發展的新天地。

二

    和諧之路艱辛而且精彩。要理順職工情緒，化解歷史遺留的種種矛盾，任務繁重而復雜。新一屆班子依靠廣大干部職工的智慧和力量，分類排隊、逐人逐項依法處理了行業機構改革中一系列歷史遺留問題。公司成立了勞動爭議調解委員會，通過勞動仲裁等法律途徑把職工訴求納入法定程序。解決員工訴求１７起，接待人員２００多人次；對上訪涉及利益的重大問題，黨組抱著最大善意及時處理了原內退人員離崗、定位、返崗，新內退人員待遇等問題；從班子成員到一般員工建立了“一對一、一幫一”維護穩定工作責任制，杜絕了信訪事件發生。同時，以維護職工根本利益為出發點，為職工辦了一些增加基層通訊費、對家屬院房屋維修等實事好事，贏得了廣大干部職工的認可和擁護。

    在抓穩定的同時，新班子大力加強黨風廉政建設。他們強調行得穩，必須立得正，把一年一度的班子和管理崗位民主測評變為每季度一次，并形成一種長效制度堅持下來，工作成效如何讓員工說了算，讓管理人員真正體會到危機、壓力和動力。推行企務公開，每月把班子、中層通訊費、招待費、差旅費定期公布，接受員工監督；公司黨組還在干部職工中每月征求意見，了解職工呼聲，切實解決了職工關心的問題；從企業長遠持續發展角度，整合中層干部隊伍建設，把一批年齡偏大的中層干部退下去，讓一批年輕干部走上來，為確山煙草持續發展奠定良好基礎。

    一系列的措施實施，職工氣順了，精神面貌也煥然一新。至此，工作一仗比一仗打得漂亮。

三

    確山縣是個卷煙銷售小縣，在卷煙銷售小縣如何實現稅利大幅增長？新班子認為，抓住了煙葉生產就意味著抓住了發展的龍頭。確山縣分公司根據近年來煙葉生產現狀，把善待煙農、促進煙農增收、實現煙農與公司和諧發展，作為企業興旺的必由之路。認識統一后，一場服務煙農的攻堅戰打響了。從班子成員到煙站生產技術人員，他們經常深入田間地頭心貼心服務，推行“１－３－３”（一名煙葉生產技術員培養“三類專業戶”，即育苗專業戶、機耕專業戶、植保專業戶，服務、技術指導３００畝煙葉面積）管理模式，實現市場化運作，專業化服務，規模化生產，產前投入由每畝２８０元增加到每畝３３８元。煙站人員還與困難戶結為幫扶對子。公司對全縣１４１０戶煙農上了災害保險的同時，煙葉基礎設施建設也為改善煙農生產條件提供了保障。公司從３月份開始施工到６月底驗收，高標準完成４３項項目。其中，密集烤房１５座、小密集烤房４座、塘壩８座、提灌站５座、溝渠２條、管網５條、蓄水池４座，投資達１５７５萬元。石滾河鄉辛莊村趙灣村民組的全部土地實現了自流灌溉；竹溝鎮后李河村的“煙波橋”架通后，６個村民組告別了出村涉水的歷史。今年，竹溝鎮沈莊村民組所種的煙葉喜獲豐收，村民組組長沈明德動情地說：“今年，我們村煙葉每畝收成達２６００元，多虧了煙草公司給我們建的提灌站……”

    注重商戶滿意度提升，提高卷煙銷售質量。確山縣分公司從基礎管理入手，扎實開展按客戶訂單組織貨源工作，提高銷售質量。在此基礎上，一月一次對商戶滿意度調查摸底，增加客戶經理對商戶的拜訪次數，積極落實貨源三級分配制度、客戶投訴制度；在配送環節，堅持“一戶一碼”和“及時、準確、安全、規范”送貨制度；加強專業管理人員的執法調查，全縣市場凈化、網絡服務、銷售質量、商戶滿意度顯著提升。縣城解放大道中段“明星戶”李寶玲更是對煙草公司的服務喜形于色：“現在賣煙真是方便，坐著不動，想要啥煙，一個電話煙草公司就給送來，平均每個月還能賺到幾百元錢，在以前這是不敢想的事情。”

四

    大力推進企業文化建設，營造和諧氛圍。該公司以管理推進企業文化活動。經營管理方面，對內狠抓基礎管理、痕跡化管理，對外強化管理服務，以服務贏市場。目標考核突出個性化，建立自我考評和公司考核體系，在全員各崗位全面開展爭先創優活動。同時，推行員工自我考評制度，形成了員工自我管理、奮力爭先的良好氛圍。在嚴格管理的同時，倡導和諧管理，人性化服務。為此，確山縣分公司開展了環城自行車比賽、登山競賽等形式多樣的文體活動，使員工時時心情舒暢，處處快樂工作。

    確山縣分公司還從黨組中心組、機關學習等抓起，聯系企業實際，貫徹行業政策、國家大政方針，營造學習型企業。針對公司特殊崗位員工短缺的現狀，鼓勵員工自學崗位技能，對取得技能證書的，公司報銷學習費用。目前，確山縣分公司先后派出１５人參加駕駛員、水電工等技術崗位培訓。

    確山縣煙草分公司以貫徹落實科學發展觀為切入點，扎實推進和諧建設，努力建設管理有序、服務完善、文明祥和的企業，使企業朝著和諧發展的方向快步邁進。