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買來問題手機申訴維護權益

2014-06-23 14:50 來源：駐馬店新聞網責任編輯：wind

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摘要： □晚報記者李柱通訊員張偉本報訊買的新手機僅用兩天就出現無故死機等現象，多次與商家協商無果。近日，泌陽縣花園鄉的李先生向工商部門申訴，維護自己的合法權益。11月2日，李先生在泌陽縣城

□晚報記者李柱通訊員張偉

本報訊買的新手機僅用兩天就出現無故死機等現象，多次與商家協商無果。近日，泌陽縣花園鄉的李先生向工商部門申訴，維護自己的合法權益。

11月2日，李先生在泌陽縣城人民路某手機銷售店購買了一款價值580元的立新牌手機。購買兩天后，李先生發現該機在播放視頻時沒聲音，并且多次出現死機。隨即，李先生要求店主更換新機。

經雙方協商，店主同意更換，但表示此款手機暫時沒貨，要等一個星期。李先生表示同意。一個星期后，李先生又來到該店，要求更換手機，被告知此款手機廠家已經不生產了，可補150元錢調換同一品牌的另一款手機。李先生對經營者無故拖延時間不予更換的行為表示不滿，隨即到該鄉工商部門投訴。

執法人員接到投訴后，迅速與消費者和經營者取得聯系，并展開調查。通過對經營者講解有關法律法規，店方當場退還了李先生580元購機款，并向李先生道歉。

責任編輯：wind

(原標題：駐馬店新聞網)

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