市行政服務(wù)中心推進省標(biāo)準(zhǔn)化示范單位建設(shè)

本報訊 （記者 呂廷新）6月19日，記者從市行政服務(wù)中心創(chuàng)建河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位動員大會上獲悉，該中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以“行政提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”為準(zhǔn)則，積極穩(wěn)妥推進河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位建設(shè)，努力建設(shè)依法行政、高效透明、親商為民的政務(wù)服務(wù)平臺。

推進審批運行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實行一個窗口對外，將各類審批納入該中心管理；鞏固審批權(quán)相對集中的改革成果，繼續(xù)減少審批事項，對行政審批項目實行動態(tài)管理、定期公示；除經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意在本單位辦理的審批事項以外，其他保留的行政審批項目全部進入該中心集中辦理；凡是進入該中心的審批事項，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制審批流程，制作辦事指南和示范文本，并在該中心門戶網(wǎng)站上予以公示；重點抓好“兩集中、兩到位”，突出授權(quán)工作，努力實現(xiàn)“能辦事、快辦事、辦成事”的目標(biāo)。

推進辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過抓辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，用制度規(guī)范行為、落實責(zé)任、推動工作；細化首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)批制、投訴舉報制、責(zé)任追究制七項制度，制定實施辦法；不斷清理、優(yōu)化行政審批事項的辦事流程，并定崗定責(zé)定時限；不斷完善窗口及窗口工作人員管理考核辦法等規(guī)章制度，實現(xiàn)內(nèi)部管理制度標(biāo)準(zhǔn)化；認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、崗位責(zé)任，充分利用電子監(jiān)察系統(tǒng)、投訴電話、網(wǎng)絡(luò)、媒體等，形成全方位的效能監(jiān)察和督促檢查。

推進服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。認真總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進聯(lián)審聯(lián)批和企業(yè)注冊登記“一照三證”工作；推行全程代辦、延時辦理、預(yù)約辦理、綠色通道等特色服務(wù)；加快電子政務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)行政審批、公共資源交易事項網(wǎng)上咨詢、受理、查詢、預(yù)審和結(jié)果公示；加強市長熱線服務(wù)工作，建立熱線工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，切實為人民群眾排憂解難。

推進中心管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。作為展示政府形象和為民服務(wù)的窗口，要求整潔美觀、實用高效、方便群眾辦事。該中心既因地制宜同時按照統(tǒng)一要求，對場地外觀、環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)牌標(biāo)識、大廳風(fēng)格、窗口設(shè)置、辦公用品擺放、人員著裝等實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓群眾感受政府對外開放形象和機關(guān)行政效能建設(shè)成果，加深對政府轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、執(zhí)政為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同。