專訪羅清啟：電視業(yè)改革的最大課題是解放用戶

 　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電視行業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)則與模式正在被顛覆。電視行業(yè)未來(lái)將如何發(fā)展，企業(yè)該如何進(jìn)行模式創(chuàng)新？《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就這些問(wèn)題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專家羅清啟先生。

　　電視行業(yè)最大課題是解放用戶

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：整個(gè)家電行業(yè)都在探討互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的有效路徑，而從產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)看，互聯(lián)網(wǎng)思維在電視行業(yè)的最大體現(xiàn)就是智能電視、電視盒子等所謂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大量誕生，這一現(xiàn)象說(shuō)明了什么？

　　羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)最重要的改變不是體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而是整體的運(yùn)營(yíng)邏輯上，而這種運(yùn)營(yíng)邏輯的基礎(chǔ)便是用戶資源。

　　在傳統(tǒng)時(shí)代，電視產(chǎn)業(yè)處于為倉(cāng)庫(kù)“打工”的狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在圍繞著產(chǎn)品銷售而展開(kāi)。這種狀態(tài)下，用戶成為倉(cāng)庫(kù)的延伸環(huán)節(jié)，被束縛在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之下，處于一種基本沒(méi)有發(fā)言權(quán)的“小用戶”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)邏輯的迭代發(fā)展，首先就是打破原有的創(chuàng)新思維，從為倉(cāng)庫(kù)促銷轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩羧鞒虆⑴c，創(chuàng)新的目的也不僅僅是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迭代更新，而是產(chǎn)品背后帶給用戶體驗(yàn)的迭代，這才是企業(yè)需要轉(zhuǎn)變的，因?yàn)橹挥畜w驗(yàn)迭代，用戶才能真正獲得解放。

　　具體而言，用戶體驗(yàn)的迭代又自然而然地體現(xiàn)在硬件、內(nèi)容以及軟件三個(gè)層面，企業(yè)需要做的就是在這三個(gè)層面顛覆現(xiàn)在產(chǎn)品的使用價(jià)值，為用戶提供一種可自主參與、產(chǎn)品可自我進(jìn)化的平臺(tái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“攪局”電視創(chuàng)新

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商等產(chǎn)業(yè)角色紛紛進(jìn)軍電視硬件領(lǐng)域，一時(shí)間整個(gè)市場(chǎng)形成了相對(duì)混亂的發(fā)展格局，如何看待目前出現(xiàn)的這一局面？

　　羅清啟：我們不能武斷地判斷整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局，無(wú)論是電視行業(yè)還是其他行業(yè)，企業(yè)創(chuàng)新的方向與依據(jù)只能是用戶需求，這也是衡量市場(chǎng)發(fā)展格局的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以說(shuō)，無(wú)論整個(gè)行業(yè)表面看起來(lái)如何紛繁復(fù)雜，我們更應(yīng)該深入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)去看企業(yè)，考量企業(yè)到底為用戶帶來(lái)了什么增值福利。

　　從用戶需求的角度看，用戶的真需求并不是市場(chǎng)上熱炒的概念，而是迭代的體驗(yàn)：在硬件上，電視產(chǎn)品將從固有封閉的制造型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殡S需升級(jí)的開(kāi)放化系統(tǒng)，在軟件及內(nèi)容上，電視將從傳統(tǒng)接收終端變成信息交互網(wǎng)器。

　　從這個(gè)意義上看，當(dāng)前市場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)推出的產(chǎn)品并沒(méi)有聚焦在用戶的真需求上，因?yàn)樗鼈儧](méi)有在這三個(gè)方面帶來(lái)迭代的使用體驗(yàn)，僅僅是一些披著創(chuàng)新外衣的“老產(chǎn)品”攪亂著整個(gè)市場(chǎng)輿論。

　　未來(lái)產(chǎn)品即平臺(tái)

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：從產(chǎn)品層面來(lái)看，當(dāng)前市場(chǎng)上的確出現(xiàn)了很多智能電視新品，其中海爾推出的模塊化電視憑借可按需升級(jí)的特點(diǎn)贏得了市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)，這是否代表著未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，而電視未來(lái)將以何種形態(tài)存在？

　　羅清啟：未來(lái)電視市場(chǎng)將不存在產(chǎn)品的概念，每個(gè)終端都將演變?yōu)橐粋€(gè)自進(jìn)化的網(wǎng)器，這個(gè)網(wǎng)器又具備自優(yōu)化、自演進(jìn)的特質(zhì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有設(shè)備發(fā)生的最大變化就是從單純的使用功能轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)化的交互網(wǎng)器，所以說(shuō)終端不應(yīng)該是一個(gè)用戶獲取使用功能的封閉裝置，而應(yīng)該是用戶自主設(shè)計(jì)的開(kāi)放功能選擇體系。如果從這一點(diǎn)去看模塊化電視，它帶來(lái)的意義是顛覆性的，因?yàn)樗氏葘?shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的迭代，實(shí)現(xiàn)了從封閉終端到交互網(wǎng)器的轉(zhuǎn)變。

　　因而，未來(lái)電視市場(chǎng)的發(fā)展一定是將單一設(shè)備發(fā)展為平臺(tái)系統(tǒng)，一個(gè)硬件設(shè)備就是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，用戶可以在硬件、軟件及內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)隨需升級(jí)，將傳統(tǒng)的封閉式產(chǎn)品研制模式徹底顛覆為開(kāi)放式的“用戶自造”的新型模式。（記者傅勇）