兒童玩具熱賣 售后服務難覓

商場玩具熱銷。

□左蕊/文   張中華/圖

兒童節快到了，兒童用品又迎來銷售旺季，兒童玩具銷量大增。然而，由于大多數兒童玩具沒有售后服務，許多身價不菲的玩具成了一次性用品。

5月27日，筆者在市區某大型超市看到，兒童商品區人流量很大。該超市一位銷售人員告訴筆者，這幾天兒童商品銷量很大，其中玩具的銷量最大。

筆者走訪市區多家商場、超市的兒童玩具專區發現，兒童玩具普遍價格不菲，有電動、聲光、遙感技術的玩具價格從幾十元到幾百元不等。這些玩具無論價格高低，保修期都很短，有的是7天，有的只有3天，有的甚至不保修。幾乎所有玩具的包裝上都沒有售后服務或維修憑證。對此，一玩具銷售人員說：“玩具屬于易損品，很多廠家不保修，只維修，有問題只能寄回廠家。”

駐馬店天龍市場一家兒童玩具店的老板向筆者透露，玩具行業歷來都沒有“三包”服務。

相信不少家長都碰到過維修玩具的煩惱。市民孟女士告訴筆者，她為兒子買過很多遙控汽車，損壞后，商家根本不維修。“我兒子的一輛玩具車的充電電池壞了，我找遍了市區的大小超市，都沒買到這種電池?；ㄉ习僭X買的玩具車也因此‘退休’了。”市民周先生說。

筆者從市工商局了解到，目前國家尚未出臺玩具銷售“三包”規定，但如果玩具質量有問題，可依《消費者權益保護法》來維權，即商品售出7天內出現性能故障，消費者有權要求退貨、換貨或進行修理。因此，筆者提醒消費者在購買玩具時，一定要銷售者出具發票，以便維權。