超市亂調(diào)價消費者通過消協(xié)調(diào)解獲賠

□晚報記者   劉金霞   通訊員 吳彥華

超市搞慶典活動，把原價59元每箱的牛奶調(diào)整為37.6元，消費者付賬時，發(fā)現(xiàn)超市仍按59元收取。后經(jīng)過市消費者協(xié)會調(diào)解，消費者獲賠500元錢。昨日，記者從市消協(xié)了解到，這是新《消法》實施后，我市調(diào)解的首例消費賠償案件。

超市多收消費者20多元錢

據(jù)悉，5月14日，消費者蘇女士在市區(qū)一大型超市購物時，發(fā)現(xiàn)超市的促銷彩頁上一品牌牛奶原價59元每箱，現(xiàn)價37.6元。

“一箱便宜了20多元錢。”蘇女士認為很劃算，當場就買了一箱，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)超市收的還是59元每箱。“一個大型超市，竟然出現(xiàn)這種事情。我認為這是一種欺詐行為。”蘇女士說。

隨后，蘇女士帶著宣傳彩頁和超市小票來到市消協(xié)投訴，希望市消費能為她主持公道，同時希望市消協(xié)加強監(jiān)管，給市民帶來一個安全、放心的消費環(huán)境。

消協(xié)提醒：保留票據(jù)以便維權(quán)

接到投訴后，市消協(xié)投訴部主任吳彥華第一時間和該超市負責人取得聯(lián)系，要求該超市立即整改。超市負責人對此解釋，因為店慶時間倉促，誤把這個品牌牛奶的價格標錯了，屬于誤會。他們可以向消費者補償2箱牛奶。

2014年3月15日實施的新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。根據(jù)規(guī)定，超市最低要賠償消費者500元錢。

經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，超市賠償蘇女士500元錢。消費者對此很滿意。

此外，消協(xié)提醒，消費者購物時，一定要看結(jié)賬的價錢和商品標價是否統(tǒng)一，并保留票據(jù)，以便日后出現(xiàn)問題依法維護自己的權(quán)益。