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網購商品有問題消協出面得解決

2014-05-19 23:50 來源：駐馬店網責任編輯：guanli

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摘要： 本報訊（記者黑華麗）消費者張女士日前到市消協投訴稱，她在淘寶網天貓商城某專賣店購買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒有穿此衣服，也沒有仔細檢查衣服質量。過了幾

本報訊（記者黑華麗）消費者張女士日前到市消協投訴稱，她在淘寶網天貓商城某專賣店購買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒有穿此衣服，也沒有仔細檢查衣服質量。過了幾天，天氣降溫準備穿時，張女士發現羽絨服標示的鴨絨含量是91%以上，實際卻是80%，與標示不符。

起初，張女士在淘寶網上找售后交涉，但售后以商標剪去為由不退不換。隨后，張女士到市消協投訴，要求換貨或退貨。市消協投訴部工作人員接到投訴后，認真查看了該羽絨服，發現確實有部分位置填充物不足。盡管消費者已經把商標剪掉，而且超過了7天的退換貨時間，工作人員依然積極和網店負責人取得了聯系。經過耐心細致的溝通后，該網店負責人答應馬上給予消費者解決，退貨、換貨都可以。張女士對這個處理結果非常滿意。

市消協提醒廣大消費者，網購物品一定要及時檢查質量，發現問題及時聯系商家處理，切實維護自己的正當權益。

責任編輯：guanli

(原標題：駐馬店網)

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