通信類產(chǎn)品投訴占首位

□晚報(bào)記者  高琳琳   通訊員  許寶明

本報(bào)訊   手機(jī)還在“三包”期就不斷出現(xiàn)故障，而經(jīng)營者百般推諉不予換新機(jī)。昨日上午，記者從驛城區(qū)消協(xié)了解到，前三季度驛城區(qū)消協(xié)共接消費(fèi)投訴咨詢526起，通訊類產(chǎn)品占首位。

記者了解到，涉及手機(jī)的投訴咨詢居投訴榜首位，問題主要集中在部分手機(jī)經(jīng)營者以舊充新、以次充好，甚至銷售假冒以及返修手機(jī)。部分經(jīng)銷商對符合規(guī)定應(yīng)予以退換的手機(jī)，以磨損、包裝損壞等名義收取費(fèi)用。

部分手機(jī)維修店拖延維修時(shí)間，不按照“手機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者提供備用機(jī)”的規(guī)定提供備用機(jī)，甚至以返廠維修、等待廠家提供配件等為由，不按規(guī)定予以換貨。有些手機(jī)生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)部以手機(jī)進(jìn)水、軟件升級(jí)等為借口，拒不實(shí)行“三包”。

據(jù)了解，1至9月，驛城區(qū)消協(xié)共接受消費(fèi)投訴和咨詢526起，正式受理114起。目前已有112起投訴得到妥善解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.6萬元。對群眾舉報(bào)的經(jīng)濟(jì)案件，驛城區(qū)消協(xié)按照案件分流處理制度，及時(shí)移交有關(guān)行政單位進(jìn)行立案查處。

同時(shí)，驛城區(qū)消協(xié)工作人員提醒市民，在日常生活和消費(fèi)中，如果合法權(quán)益受到損害，一定要保管好相關(guān)憑證到相關(guān)部門投訴。