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電視機屏有瑕疵消協幫忙維權

2014-05-19 23:09 來源：駐馬店新聞網責任編輯：guanli

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摘要： 近日，市消協接到市民牛先生的投訴。2012年12月1日，牛先生在位于市解放大道的某商場購買了一臺某品牌的液晶電視。當時，商場服務人員送貨上門，安裝時一切正常。2013年4月16日，牛先生在家看電視時發現

近日，市消協接到市民牛先生的投訴。2012年12月1日，牛先生在位于市解放大道的某商場購買了一臺某品牌的液晶電視。當時，商場服務人員送貨上門，安裝時一切正常。2013年4月16日，牛先生在家看電視時發現屏幕上出現了一條彩色豎線。經售后服務部工作人員鑒定，電視機顯示屏壞了。牛先生要求售后服務部換一臺同品牌同型號的電視機，但是售后服務部不同意更換，只愿意修理。

接到投訴后，市消協工作人員及時和商場及該品牌電視機辦事處的負責人溝通此事，并向售后服務部的工作人員耐心講解《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。經過市消協多次協調，售后服務部的工作人員最終同意為牛先生換了一臺新電視機。（吳彥華）

責任編輯：guanli

(原標題：駐馬店新聞網)

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