新鞋出現(xiàn)問題 商家全額退款
摘要： 近日，市消協(xié)成功調(diào)解了一起因新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛。1月25日，驛城區(qū)居民王某在市區(qū)某商場購買了一雙價(jià)值750元的女式皮鞋。穿著第3天，王某發(fā)現(xiàn)鞋面絨毛脫落。王某及時(shí)找到經(jīng)銷商說明情況，要求
近日，市消協(xié)成功調(diào)解了一起因新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛。
市消協(xié)接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，王某反映情況屬實(shí)。市消協(xié)工作人員告訴經(jīng)銷商該皮鞋的確存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，并耐心向經(jīng)銷商講解有關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《河南省皮鞋“三包”暫行規(guī)定》，皮鞋自銷售之日起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以要求退貨。
經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商一次性退還鞋款750元，并向王某賠禮道歉。（吳彥華）
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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