雨雪中 旅客走得了走得好

農歷正月初九再現客流高峰

雨雪中   旅客走得了走得好

未來幾天，北京、廣州、蘭州等方向的火車票較緊張

駐馬店火車站退票率只增不減

□晚報記者   張麗麗   實習生   孔   晴 通訊員   崔遂紅   文/圖

本報訊   2月18日，我市迎來雨雪天氣。昨日，記者從駐馬店火車站了解到，盡管天公不作美，但正月初九該站再現客流高峰，共發送旅客16萬人次。由于今年增加的臨時客車較多，沒有出現旅客滯留的現象。

志愿者在引導旅客購票。

天氣寒冷   臨時候車棚里暖意融融

“叔叔，您要喝水嗎，我來幫您接吧？”“奶奶，這里有座椅，您累了就歇會兒。”昨日上午，記者在駐馬店火車站臨時候車棚里不時聽到志愿者們服務旅客時說出親切的話語。頭戴小紅帽的大學生志愿者們熱情地為旅客倒水、找座位。雖然外面下著雪，刮著風，但是候車棚里暖意融融。

據了解，這些志愿者是駐馬店車務段在市區一些高校招募的大學生。為保障旅客出行安全有序，提高春運服務質量，志愿者們分別在自動售（取）票機、檢查閘機、進站口、出站口等旅客聚集場所，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導購票、協助安檢等服務。

臨客增多   未出現旅客滯留現象

記者從該站了解到，節后客流高峰預計主要出現在正月初三至十五之間，以民工流、學生流、探親流和旅游流為主，旅客出行主要集中在北京、廣州、蘭州、烏魯木齊、哈爾濱等方向。目前，北京方向火車票緊張，普通車只有少量無座位票；廣州方向臨客票較多，以無座位票為主；西安、蘭州方向的火車雖然有票，但都是無座位票。

“今年節后春運沒有出現旅客滯留現象，這與駐馬店西站建成投入使用、臨時客車增加等有關。”駐馬店火車站工作人員說，春運期間，停靠駐馬店火車站、駐馬店西站的列車有30趟，從駐馬店火車站始發廣州西、深圳方向的臨時客車也已開通，大大緩解了其他列車的壓力。該站確保旅客走得了走得好。

退票率上升   開設了兩個退票窗口

據駐馬店火車站工作人員介紹，由于火車票預售期延長，旅客倉促購票，今年春運期間退票率較往年大大提高。節前每天的退票數約為1000張，節后的退票率迅速上升，從正月初四開始，每天的退票數在1500張以上。

“為了方便旅客，駐馬店火車站目前開設了兩個退票窗口。”該工作人員說，一個退票窗口已經滿足不了旅客的退票需求，車站增開了一個退票窗口。他提醒廣大旅客，盡量在購票前考慮好出行時間、地點等，以免影響出行。