評(píng)旅行社拒絕“85后”：年齡歧視無(wú)異于“自殺”

　　近日，武漢市多家旅行社新增了一項(xiàng)規(guī)定：繼老年人報(bào)團(tuán)受限后，拒絕28歲以下市民報(bào)云南特價(jià)團(tuán)。中國(guó)國(guó)旅(武漢)旅行社的張小姐稱，“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò)，報(bào)團(tuán)之前多會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位。即便跟團(tuán)到了購(gòu)物景點(diǎn)，多不會(huì)出手購(gòu)物，導(dǎo)游拿不到提成。(11月21日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》)

　　熟悉網(wǎng)絡(luò)，報(bào)團(tuán)之前會(huì)在網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情與價(jià)位的又何止“85后”，隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過(guò)去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購(gòu)熱潮中，就有不少老年人積極參與。旅行社防了“85后”，防得了其他年齡的游客了解市場(chǎng)行情嗎？總不能強(qiáng)迫游客購(gòu)物吧？

　　旅行社能夠無(wú)視日益壯大的年輕消費(fèi)群體，一直對(duì)其實(shí)施“年齡歧視”嗎？這和自殺又有何分別？出臺(tái)這樣的規(guī)定，不僅無(wú)法提高游客的購(gòu)物金額，反而是不打自招，暴露了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的真相。

　　靠購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)差額的做法本來(lái)就非長(zhǎng)久之計(jì)，既損害旅游業(yè)聲譽(yù)也影響旅游市場(chǎng)發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí)，不僅要停止違法的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)行為，也要減少對(duì)購(gòu)物景點(diǎn)提成的依賴。旅游就應(yīng)該是單純的玩景點(diǎn)，不應(yīng)該把購(gòu)物景點(diǎn)放入旅游線路。旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了，才能吸引更多回頭客，做大做強(qiáng)旅游市場(chǎng)。旅游質(zhì)量上去了，哪怕團(tuán)費(fèi)因此提高一兩百元，游客也不會(huì)反對(duì)。

　　同時(shí)，旅游主管部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，禁止“年齡歧視”與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，查處違法違規(guī)的旅行社，保障游客權(quán)益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機(jī)制，改變目前導(dǎo)游只能通過(guò)帶游客去購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)景區(qū)獲得報(bào)酬的畸形收入方式。（楊國(guó)棟）