確山縣人民醫院醫療環境和服務質量全面提升

       本報訊（記者 李中海　通訊員　曹天順）日前，筆者走進確山縣人民醫院，看到該院國債項目13層綜合病房樓自去年底啟用以來，該院的醫療環境、醫療秩序、服務質量都得到了明顯的改善。

       醫療環境發生了根本性改變。綜合病房樓的啟用，讓該院三分之二的住院病人享受到了國債項目帶來的好處。近2萬平米的大樓成為該縣城標志性建筑，現代化的病房設置、中央空調、中心供氧、中心呼叫、獨立衛生間、閉路電視等，處處彰顯以人為本的理念。寬敞明亮的病區走廊里，健康教育、溫馨提示語充滿人情味。

       醫療秩序全面好轉。到該院就診，首先映入眼簾的是“確山縣人民醫院歡迎您到醫院就診，祝您早日康復，身體健康”的LED顯示屏溫馨祝愿，收費處的物價提示、藥房前的藥價滾動字幕、新農合醫保兌付窗口的詳情公示、病區分布圖、溫馨提示語都讓人能夠明明白白就醫。小轎車、農用車整齊停放，多窗口收費減少了排隊，屏風內檢查保護了隱私，急救通道寬闊暢通……井然有序的醫療秩序，讓人輕松自在，心情舒暢。

       新病房樓的使用，也使醫院的服務質量發生了根本性變化。該院要求全體醫護人員把細微周到的服務送到每一位病人那里，病人在病床上就能享受到洗頭、拍背、修剪指甲、送藥送水的體貼服務，外出檢查有陪護，科內治療有人守。該院改善了服務流程，細化了服務程序，使服務更溫馨、更人性化，將“病人要我們做什么”變為“我們應該為病人怎么做”，就像該院院長周國明說的那樣“病人需要的就是我們應當服務到位的”。